Kunderejsen
Ein Podcast von Thomas Stack, Stine Ringvig Marsal
72 Folgen
-
32. Samtale med Sanne Forsberg Holm om LEGO House, MyHouse og oplevelser i verdensklasse
Vom: 24.8.2021 -
31. Samtale med Dan Sandberg om BankNordik, kundefilosofi og fra mål til formål
Vom: 27.6.2021 -
30. Samtale med Rikke Østergaard om Preben, trivsel og følelsesmæssig forurening på jobbet
Vom: 13.6.2021 -
29. Samtale med Søren Bechman om Service, Service Design og Kunderejsen
Vom: 6.6.2021 -
28. Samtale med Jens Balle om investering, hulemænd og de 7 investeringssynder
Vom: 29.5.2021 -
27. Samtale med Sophie Bohr Grønbæk og Søren Buron om Undo, fremtidens forsikring og produktdesign
Vom: 23.5.2021 -
26. Samtale med Christoffer Arensbach om the HiFi Klubben Experience, strategi 3.0 og at bryde reglerne
Vom: 16.5.2021 -
25. Samtale med Sanne Dollerup om de emotionelle kundetyper, markedsføring og smileys
Vom: 9.5.2021 -
24. Samtale med Anders Rønnebech Jensen om kundeservice, værktøjer og P-Gap
Vom: 2.5.2021 -
23. Samtale med Thomas Wedell-Wedellsborg om problemløsning, reframing og innovation
Vom: 25.4.2021 -
22. Samtale med Jacob Johansen om outside-in, forandring og radikal brugerorientering
Vom: 20.4.2021 -
21. Samtale med Andreas Dirksen om Sign Up, Plusbog og abonnementsforretninger
Vom: 11.4.2021 -
20. Samtale med Heidi Boye om Too Good To Go, madspild og partnerskaber
Vom: 27.3.2021 -
19. Samtale med Merete Hessel om det relationelle, konflikter og svære situationer
Vom: 19.3.2021 -
18. Samtale med Maria Ebro Andreasen om Danske Bank, Better Ways of Working og forandringer
Vom: 14.3.2021 -
17. Samtale med Ian Wisler-Poulsen om ansvar, kundeoplevelser og det personlige møde
Vom: 5.3.2021 -
16. Samtale med Louise Byg Kongsholm om livsfaser, megatrends og korona
Vom: 28.2.2021 -
15. Samtale med Jonas Alexandersson om Usertribe, kundeindsigt og empati
Vom: 21.2.2021 -
14. Samtale med Maria Christensen om Publikumservice, kulturinstitutioner og Kronborg
Vom: 14.2.2021 -
13. Samtale med Adrian Kaule om nemlig.com, vækst og den gode kundeservice
Vom: 7.2.2021
Her finder du mine samtaler med nogle af de skarpeste og mest interessante mennesker der arbejder med kundeoplevelser, kundeledelse, kundeorientering, CX, CEM og mange andre emner som har betydning for kundeoplevelsen. I bund og grund handler podcasten om min nysgerrighed og søgen efter hele tiden at lære nye ting. Jeg hedder Thomas Stack og har arbejdet med kundeoplevelser fra før det var det vi kaldte det - i dag har jeg ansvaret for kundeoplevelsen hos Albatros Travel i København. Jeg håber at du finder samtalerne givende og interessante. God fornøjelse.
