16. Samtale med Louise Byg Kongsholm om livsfaser, megatrends og korona

Her i afsnit 16 taler jeg med Louise Byg Kongsholm som er trendforsker, forfatter, foredragsholder og direktør i pej gruppen. Louises bog om livsfaser udkom i en opdateret og "rystepudset" udgave i marts 2020.Vi taler om forbrugere, livsfaser og kvalitativ segmentering. Hvordan kan man bruge livsfaserne og hvad er de 4 sider af alder er. Find f.eks ud af i hvilken livsfase dine sorte Dali-højtalere må finde et nyt hjem og hvornår i livet det handler mest om mig, mig og mig. Louise fortæller også om hvordan korona-pandemien har påvirket forskelligt, alt efter hvor i livet vi er og hvilke af de forandringer som vi har oplevet det seneste år, der vil følge med os videre. Vi taler også om de megatrends der var der før koronaen og som også  vil være efter pandemien er ebbet ud. God fornøjelse med samtalenFind alle afsnit på www.kunderejsen.com

Om Podcasten

Her finder du mine samtaler med nogle af de skarpeste og mest interessante mennesker der arbejder med kundeoplevelser, kundeledelse, kundeorientering, CX, CEM og mange andre emner som har betydning for kundeoplevelsen. I bund og grund handler podcasten om min nysgerrighed og søgen efter hele tiden at lære nye ting. Jeg hedder Thomas Stack og har arbejdet med kundeoplevelser fra før det var det vi kaldte det - i dag har jeg ansvaret for kundeoplevelsen hos Albatros Travel i København. Jeg håber at du finder samtalerne givende og interessante. God fornøjelse.