28. Samtale med Jens Balle om investering, hulemænd og de 7 investeringssynder

Denne gang har jeg overtalt Jens Balle til at blive Kunderejsens første genganger. Jens er foredragsholder, forfatter og ekspert i både adfærdsøkonomi og investering og kombinerer  smukt de to områder i hans seneste bog - Når Hulemænd investerer.Jens har i mere end 25 år rådgivet om de finansielle markeder og den psykologi, der styrer os som investorer. Under dot.com-boblen i 2000 fik han øjnene op for adfærdsøkonomi og investorpsykologien, der får os til at tage de forkerte beslutninger, når vi investerer. For det er ikke rationelle beslutninger, der driver os, men snarere frygt, flok og ego.I dette afsnit giver Jens os et overblik af hovedbudskaberne i hans bog og vi taler blandt andet om hvorfor investering ikke er svært, renters rente og at du sandsynligvis tager for lille risiko når du investerer. Vi taler også om de 7 investeringssynder der bunder i adfærdsøkonomi og det er især her at vi lærer noget omkring hvordan vi mennesker begår systematiske fejl når vi er kunder eller købere. Det er vores fortid som hulemænd der spænder ben for os. Jens giver os også opskriften på hvordan vi så kan snyde vores indre hulemand og få succes - i dette tilfælde med investering men den indgangsvinkel kan benyttes i mange tilfælde.God fornøjelse med samtalenFind alle afsnit på www.kunderejsen.com

Om Podcasten

Her finder du mine samtaler med nogle af de skarpeste og mest interessante mennesker der arbejder med kundeoplevelser, kundeledelse, kundeorientering, CX, CEM og mange andre emner som har betydning for kundeoplevelsen. I bund og grund handler podcasten om min nysgerrighed og søgen efter hele tiden at lære nye ting. Jeg hedder Thomas Stack og har arbejdet med kundeoplevelser fra før det var det vi kaldte det - i dag har jeg ansvaret for kundeoplevelsen hos Albatros Travel i København. Jeg håber at du finder samtalerne givende og interessante. God fornøjelse.