Wowpodden
Ein Podcast von Serviceproffsen Wowservice - Donnerstags
Kategorien:
124 Folgen
-
Johan Laudon, NPS-expert på MarketDirection, om NPS och hur man kan arbeta med det som verktyg för kundlojalitet!
Vom: 16.11.2023 -
David Scharfstein, affärsområdeschef på Brilliant, om framtidens kundservicemedarbetare och insikter från deras benchmark med 2,3 miljoner enkätsvar!
Vom: 9.11.2023 -
Lisa Hasselgren, grundare av Säkra Samtal, om hur de minskar telefonbedrägerier och ökar konsumenttryggheten i samhället!
Vom: 26.10.2023 -
Peter Adielsson, försäljnings- och tillväxtchef på Voxo, om kundinsikter, coachens roll i framtiden och kundmötesanalys!
Vom: 12.10.2023 -
Lasse Frisk, chefsutvecklare, om strategier och verktyg för effektiva och engagerade team!
Vom: 5.10.2023 -
Daniel Öhlander, grundare och VD Ludoo, om hur du kan skapa beteendeförändring inom service och sälj!!
Vom: 28.9.2023 -
Annmarie Palm, kundbemötandechef på Nacka kommun, om hur de skapar ett bemötande och samspel i toppklass!
Vom: 14.9.2023 -
Mari Nygander, verksamhetsutvecklare på Telenor, om deras resa från bra service till wowservice!
Vom: 31.8.2023 -
Jenny Sjöwall, chef kundmötesutveckling kundservice på SBAB, om deras framgångsrecept för hur de har nöjdast bolånekunder i branschen!
Vom: 11.5.2023 -
Pia Horn Af Rantzien, customer success manager på Capturi, om viktiga insikter för vinnande kundsamtal!
Vom: 27.4.2023 -
Lina och Hanna från Redway, om kundinsikter och hur du kan ta tillvara på dem!
Vom: 20.4.2023 -
Lina och Hanna från Redway, om viktiga KPI:er för kundservice!
Vom: 13.4.2023 -
Lina och Hanna från Redway, om effektiv bemanningsplanering!
Vom: 6.4.2023 -
Amanda Persson, serviceproffs och vinnare av mest engagerade kundservicemedarbetare, delar sitt framgångsrecept!
Vom: 3.4.2023 -
Sofia Tingåker, enhetschef kontaktcenter i Täby kommun, om resan från kontaktcenter till värdecenter!
Vom: 30.3.2023 -
Susanne Einhorn, beteendevetare, föreläsare och säljexpert, om vägen till supernöjda kunder och lyckliga säljare!
Vom: 23.3.2023 -
Michel Westher, VD på Knowly, om hur chefer kan stötta i lärande för sina medarbetare!
Vom: 16.3.2023 -
Michel Westher, VD på Knowly, om hur du kan maximera lärande och beteendeförändring!
Vom: 9.3.2023 -
Michel Westher, VD på Knowly, om den lärande organisationen!
Vom: 2.3.2023 -
Alexander och Elin från H1 om hur företagskulturen - Happy Filosofin - fungerar utifrån deras medarbetarperspektiv!
Vom: 23.2.2023
Sveriges första podd om service med serviceproffset Emilie Loman!I Wowpodden möter Emilie personer som inspirerar henne och som delar den gemensamma passionen för wowservice. Tillsammans utforskar de vad som krävs för att inte bara ge bra service utan wowservice - Service som skapar lojala kunder och bygger starka varumärken. Ämnena berör allt från hur du skapar en vinnande servicekultur, höjer medarbetarnas engagemang till hur du ökar kundnöjdheten.Varje avsnitt är ca 15-30 minuter och fyllda med inspirerande berättelser, praktiska tips och tankeväckande insikter. Allt från vardagliga wow-ögonblick till ögonblick som verkligen testar gränserna. Från forskning till konkreta verktyg som kan ta din service till nästa nivå.Följ med på resan och låt dig inspireras av samtal mellan människor som brinner för att skapa magiska kundupplevelser inifrån och ut.Wowservice - Skapar kunder som köper mer och berättar om er för fler! Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.
