Customer Service vs Customer Experience

44 Folgen

1. EP 23 | ADMINISTRA TU TIEMPO PARA MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

   Vom: 28.10.2022
2. EP 22 | El Servicio al Cliente Interno

   Vom: 30.9.2022
3. EP 21 | SEGUIMIENTOS: EL 3ER PILAR QUE SOSTIENE EL SERVICIO AL CLIENTE

   Vom: 13.9.2022
4. EP 20 | ¿CÓMO ENTENDER A TU CLIENTE?

   Vom: 29.8.2022
5. EP 19 | CREACIÓN DE ESTRATEGIAS CX

   Vom: 13.8.2022
6. EP 18 | LA FELICIDAD EN LA EXPERIENCIA DEL EMPLEADO Y DEL CLIENTE

   Vom: 29.7.2022
7. EP 17 | CLIENTES MOLESTOS

   Vom: 12.7.2022
8. EP 16 | DE AGENTE DE CALL CENTER A DIRECTOR DE CUSTOMER EXPERIENCE

   Vom: 29.6.2022
9. EP 15 | SÉ IMPECABLE Y BRINDA SERVICIO DE EXCELENCIA

   Vom: 15.6.2022
10. EP 14 | LA IMPORTANCIA DEL LÍDER EN LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

    Vom: 31.5.2022
11. EP 13 | #TODOSTENEMOSUNAHISTORIA

    Vom: 15.5.2022
12. EP 12 | EL INTERÉS GENUINO

    Vom: 29.4.2022
13. EP 11 | LA EXPERIENCIA A CLIENTES EN LA ERA DE LA TECNOLOGÍA

    Vom: 13.4.2022
14. EP 10 | LOS CLIENTES SON DE TODA LA EMPRESA

    Vom: 28.3.2022
15. EP 9 | ELEVE EL NIVEL DEL ÁREA DE SERVICIO A CLIENTES (ESTRATEGIAS DE MOVILIDAD PT. 2)

    Vom: 14.3.2022
16. EP 8 | LA EXPERIENCIA SE VIVE Y SE TRANSMITE

    Vom: 27.2.2022
17. EP 7 | ESTRATEGIAS DE MOVILIDAD SERVICIO A CLIENTES

    Vom: 13.2.2022
18. EP 6 | LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE INTERNO

    Vom: 29.1.2022
19. EP 5 | SIN CAPACITACIÓN, NO HAY EXPERIENCIA A CLIENTES

    Vom: 15.1.2022
20. EP 4 | LA FUERZA DE LA EMPATÍA

    Vom: 2.1.2022