Alejandra Cruz tiene más de 15 años en el mundo de Recursos Humanos, es Lic. En Relaciones Industriales. En el terreno profesional se ha desempeñado por más de 13 años en #Starbucks Coffee México empresa reconocida mundialmente por su enfoque en servicio a cliente, perteneciendo al área de Recursos Humanos. Además cuenta con un Diplomado de Habilidades gerenciales, una certificación en gestión del cambio, una en coaching ontológico ejecutivo y una certificación de intervención en crisis. También es Host de Emoción Ando Podcast, un espacio donde brinda contenido, psicoeducación y recursos relacionados con la salud mental y donde cada semana entrevista a especialistas y conocedores. Puedes conocer más de Alejandra Cruz en su perfil de #LinkedIn https://www.linkedin.com/in/alejandra-cruz-martinez/ Recuerda seguirnos en #Instagram:  https://www.instagram.com/cx.customerexperience/ Profundiza en #CustomerExperience con nuestro curso en línea a bajo costo: CURSO HOTMART 2022 👉🏻👉🏻 https://bit.ly/CursoHotmartCX Y recuerda que puedes adquirir el libro  “Customer Service vs Customer Experience” en: AMAZON.MX https://amzn.to/2qNplEo AMAZON.US https://amzn.to/35kHDwq MERCADO LIBRE: https://n9.cl/csvscx WEBSITE: bit.ly/CompraLibroCXvsCs