Natascha Kantauer-Gansch, CCO Consumer A1 Telekom Austria: Create a Smile

Sound of Customers - Ein Podcast von Alexandra Nagy, Barbara Aigner, Kunde 21 - Donnerstags

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Natascha Kantauer-Gansch ist Chief Customer Officer Consumer der A1 Telekom Austria. Im Gespräch erzählt sie, dass emotionale Kundenorientierung und Beziehungen wichtiger sind als Preis und Produktqualität. Durch die Mission "Create a Smile" wird eine starke emotionale Bindung zwischen Kunden und dem Unternehmen geschaffen. Hier geht es nicht nur um Verträge und Produkte, sondern vor allem darum, Kunden ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern.