Servicebrief
Ein Podcast von Steffen Ekelund & Jacob Kjellerup
Kategorien:
42 Folgen
-
S02 EP02: Kom i gang med træningen
Vom: 21.3.2022 -
S02 EP01: Sådan skaber du karriere inden for kundeservice
Vom: 7.3.2022 -
S02 EP00: Velkommen til sæson 2!
Vom: 7.3.2022 -
S01 EP19: Den store forskel på salg og service?
Vom: 1.7.2021 -
S01 EP18: De vigtigste KPI’er i service
Vom: 23.6.2021 -
S01 EP17: Hvad f***** er “empowerment”?
Vom: 17.6.2021 -
S01 EP16: Service på mail vs. service på telefon
Vom: 8.6.2021 -
S01 EP15: Chatbots – galt eller genialt?
Vom: 27.5.2021 -
S01 EP14: Sådan sprænger du kundens forventninger
Vom: 18.5.2021 -
S01 EP13: Drop falsk kundeservice og vær dig selv
Vom: 28.4.2021 -
S01 EP12: God service på telefonen: To do or not to do
Vom: 16.4.2021 -
S01 EP11: Medlyt - et fundamentalt service-værktøj
Vom: 9.4.2021 -
S01 EP10: SoMe & Trustpilot – er Steffen og Jacob uenige?
Vom: 26.3.2021 -
S01 EP09: God service på chat og mail
Vom: 26.3.2021 -
S01 EP06: Sådan bruger du målinger i kundeservice rigtigt
Vom: 19.2.2021 -
S01 EP02: Hvad er formålet med kundeservice?
Vom: 19.2.2021 -
S01 EP08: Kø i kundeservice
Vom: 19.2.2021 -
S01 EP04: Hvordan yder du ekstraordinær god service?
Vom: 19.2.2021 -
S01 EP03: Hvad er god kundeservice?
Vom: 19.2.2021 -
S01 EP05: Hvordan omtaler du kundeservice?
Vom: 19.2.2021
Podcasten er til dig, der gerne vil blive klogere på god kundeservice, og hvordan der nemt kan skabes mærkbare forandringer for medarbejdere, ledere og ikke mindst kunder. Du vil føres igennem de vigtigste emner af de to eksperter, Steffen Ekelund og Jacob Kjellerup, som begge har været konsulenter i kundeservice og salg i mange år. Konceptet er enkelt; ærlige og no BS-samtaler, som dykker ned i relevante service-emner, hvor du får serveret værdifulde erfaringer fra erhvervslivet, de bedste tips og tricks og ikke mindst små hemmeligheder, der kan gøre en enorm forskel. God fornøjelse med Servicebrief!
