Lásd az embert a számok mögött: profitnövelés és a service design.

Lásd az embert a számok mögött! Talán így lehetne egy mondatban összefoglalni a service design vagyis a szolgáltatás tervezés lényegét. Adásunkban Káli György, service designer bővebben is kifejti, hogyan tud igazi kincsesbánya lenni, ha megfelelően mérjük fel vásárlóink igényeit és emellett alkalmazzuk a service design eszköztárát, hogy a legtöbbet adjuk nekik.  A Humanize Studio szakértője valós esettanulmányokkal és gyakorlati tippekkel segíti a webshop tulajdonosokat, hogy kiemelkedjenek a piaci átlagból és több empátiával, több visszatérő vásárlót tudjanak generálni, ami minden webshop növekedésének a biztos alapja. [Görgess az időkódok alá az említett linkekért!] Időkódok: 00:00:00 - Intro 00:01:10 - Bemutatkozás 00:01:36 - Magyar vs külföldi webshopok 00:02:53 - Mit csinál egy service designer? 00:06:23 - Hogyan értsük meg a vásárlót? 00:12:52 - A service design folyamata 00:15:19 - A customer journey: a vásárló útja 00:21:50 - Milyen kulcs insight-ok derülnek ki? 00:23:50 - Honnan nyeri az adatokat a service design? 00:25:29 - A perszónák megfelelő kialakítása 00:29:05 - A gyökérprobléma kikutatása 00:30:52 - A tesztelési szakasz 00:32:19 - Gyakorlati tippek és quick winek 00:35:40 - Kosármentés: hogy alapozzuk meg a bizalmat? 00:42:00 - Hogyan szerezzünk visszatérő vásárlókat? 00:43:12 - Az előfizetéses modell 00:46:52 - Milyen trendekre számíthatunk a jövőben? 00:52:30 - Hogyan kezdjük el alkalmazni a service design-t? 00:54:00 - Mi az ügyfélélmény víziónk? 00:55:00 - Quick winek 00:57:30 - Tippek az előfizetéses modellhez 01:04:33 - A service design tanulságai Említett linkek: Webshopok feketén-fehéren könyv: https://webshopokfeketenfeheren.hu/   Netmarketing weboldal: https://netmarketing.hu/  Netmarketing a Facebookon: https://www.facebook.com/netmarketing.hu  Netmarketing az Instagramon: https://www.instagram.com/netmarketing.hu/?hl=hu  Sneci horgász webshop: https://sneci.hu/  Laczkó Balázs LinkedIn profil: https://www.linkedin.com/in/laczk%C3%B3-bal%C3%A1zs-9343a298/Káli György LinkedIn profil: https://www.linkedin.com/in/gyorgykali/?originalSubdomain=hu