#45 Wins & Fails | Geschichten aus der Service-Hölle

Unterschätze niemals den After-Sales-Prozess: Oft richtet sich Marketing nur darauf aus, neue Kunden zu gewinnen. Doch was ist mit denen, die schon konvertiert sind? Steffen und Max zeigen in dieser Folge Wins & Fails, welche miesen Folgen es haben kann, wenn man jene nicht ordentlich behandelt. Jetzt reinhören!