321 El caso del quiebre de stock

Este caso que publicamos la semana pasada en el newsletter Casos de Negocios, se trataba de un vendedor que había comprometido la venta de 200 artículos y se encuentra conque había en existencias sólo 50 disponibles. Uno de los temas que más desmotivan a los vendedores es encontrarse con quiebres de stock y no pueden responder a sus clientes. En este caso particular se recomendó hablar con el cliente y ver la posibilidad de hacer una combinación de las diferentes alternativas: Importar el stock faltante y evaluar su despacho por avión para acortar los plazos. Renegociar entregas parciales con el cliente, sólo si es factible. Comprar una parte a los competidores que tenían stock disponible y disminuir los márgenes. Uno de los puntos más álgidos en las relaciones de los comerciales con sus clientes, es la capacidad de responder en tiempo y forma con los pedidos.