16. Új vevőkből nem építesz nagy céget

Miért kulcsfontosságú az ügyfélszerzés mellett a meglévő vevőkre is figyelmet fordítanod? Mit jelent az ügyfél élettartam érték fogalma, és hogyan lehet a vállalkozásod hasznára? Miként kerülheted el a vevőid elvesztését? „Hosszú távon az a cég fog nyerni, aki a legtöbbet tud vevőszerzésre költeni” – Kristóf ezen mondata akár azt is jelenthetné, hogy a növekedést megcélozva a vállalkozásodnak csak az új ügyfelek megszerzésére kellene koncentrálni. A Vállalkozóból Vállalkozás aktuális epizódjából viszont pont az derül ki, hogy „az igazán nagy lóvé a meglévő vevőkben van”. Ha belőlük sikerül a legtöbbet kihoznod, akkor az új vevők megszerzéséhez is több erőforrás állhat rendelkezésre. Persze ez csak a „jéghegy csúcsa”, mi pedig jó szokásunkhoz híven ezúttal is részletesen belementünk a témába. Többek között a következő kérdések mentén fűztük fel a beszélgetés fonalát és jártuk körbe a növekedés, ügyfélélmény és ügyfélmegtartás témáit: - Hol rejtőzik a tartós növekedés kulcsának számító „nagy lóvé”? - Miért zsákutca, ha a vállalkozásod kizárólag az új vevők megszerzésére fókuszál? - Hogyan érdemes kezelni egy-egy ügyfél nemkívánatos elvesztését? - Mi a vevővesztés leggyakoribb oka? - Mi az az ügyfél élettartam érték és hogyan alkalmazd tudatosan a vállalkozásod szintjén? - Miként tudod a lehető legtöbbet kihozni a már meglévő vevőidből? - Mik az ügyfélélmény javításának a bevált gyakorlatai? „Ha Te nem törődsz a vevőiddel, akkor valaki más fog” – Kristóf mondata röviden és tömören mutat rá arra, mennyire lényeges kérdés a meglévő vevőidnek a magasszintű kiszolgálása. A megvalósítás szempontjából pedig az alábbi INGYENES anyag jelenthet komoly segítséget: https://www.klikkmarketing.hu/kepzesek/online-marketing-iranytu A Vállalkozóból Vállalkozás Podcast Facebook csoporthoz csatlakoztál már? Kattints a linkre, kérdezz bátran és kövesd nyomon a csoporton belüli életet: https://www.facebook.com/groups/vallalkozobolvallalkozaspodcast ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Ha kérdezni szeretnél Kristóftól, akkor keresd őt a www.facebook.com/galkristofnet Facebook oldalon. A podcast műsorvezetője Szántó Péter stratégiai tanácsadó és branding szakértő, aki Gál Kristóffal igyekszik fényt deríteni a vállalkozói lét nap mint nap felmerülő kérdéseire. Iratkozz fel a Vállalkozóból Vállalkozás adásaira a kedvenc podcast lejátszódban: Spotify: https://open.spotify.com/show/2WKopRwa7KyiRYKimkk4MT Apple Podcast: https://podcasts.apple.com/hu/podcast/v%C3%A1llalkoz%C3%B3b%C3%B3l-v%C3%A1llalkoz%C3%A1s-podcast-g%C3%A1l-krist%C3%B3ffal/id1545444216 Castbox: https://castbox.fm/channel/V%C3%A1llalkoz%C3%B3b%C3%B3l-V%C3%A1llalkoz%C3%A1s-Podcast---G%C3%A1l-Krist%C3%B3ffal-id3636395?country=hu Soundcloud: @vallalkozobolvallalkozas Az adások emellett elérhetők további felületeken is, így a Google Podcasts appban és számos más podcast applikációban.