#179 Short - In fünf Schritten zur eigenen Wissensdatenbank

Zugegeben, die Erstellung und die Pflege einer Wissensdatenbank ist arbeitsintensiv, aber der Aufwand lohnt sich, denn dieses Tool bietet euch und euren Kund*innen immense Vorteile! Welche genau das sind, erklärt euch Jeje Begraoui von der HubSpot Academy. Neben wertvollen Tipps & Tricks gibt sie euch außerdem 5 Schritte an die Hand, mit denen ihr eure Wissensdatenbank aufbauen und auf dem aktuellsten Stand halten könnt.  Themen: [1:03] Inhalte finden [1:45] Artikel schreiben [2:31] Die Artikel gestalten [3:12] Die Wissensdatenbank platzieren [3:52] Die Datenbank pflegen In der Show erwähnt: HubSpot Service-Software-Zertifizierung: https://academy.hubspot.de/courses/hubspot-service-software?utm_source=listen-and-grow Studie von Emplifi: https://emplifi.io/de/ressourcen/blog/statistiken-zum-kundenerlebnis Feedback? Gerne an [email protected]  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow