#48 ein Teil unserer DNA (mit Ralf Kunze von Öffentliche Versicherungen Oldenburg)

In Folge #48 unseres sum.talk Podcasts dürfen wir Ralf Kunze von der Öffentlichen Versicherung Oldenburg begrüßen. Im Gespräch mit Ingolf Putzbach und Oliver Lang wird klar, dass Herr Kunze Experte in Sachen Kompositgschäft ist. Somit haben wir das Kernthema unseres heutigen Podcasts gefunden. Freut euch ebenso auf viele weitere Themen mit unseren Branchen-Profis. Versicherungssparte Kompositgeschäft - Leistungsfähigkeit gefordert “Der Kunde muss das Gefühl bekommen, dass im Schadenfall jemand für ihn da ist.” - Ralf Kunze Dies ist vor allem bei Kompositversicherungen, also Unfall- und Schadenversicherung, sehr wichtig. Versicherer müssen schnell reagieren und für eine zuverlässige Regulierung sorgen. Das Kundenerlebnis und die Zufriedenheit sind im Schadenfall das A und O, um die Loyalität des Kunden zu bewahren – Mangel an Kommunikation kann vieles zerstören. Game Changer KI? Das Thema der Regulierung und De-Regulierung wird umfassend in dieser sum.talk Folge besprochen. Um die Faktoren der Regulierung zukunftsfähig zu machen, soll auf Basis von KI gearbeitet werden – Ist KI somit ein Game Changer? Was halten Ralf Kunze und die Moderatoren von diesem Statement? “Ja, das kann aber dauern. Technologien werden nur dann akzeptiert, wenn sie auch verstanden werden.” - Ralf Kunze Freut euch auf ein tiefergehendes Gespräch zu diesen und weiteren Themen. sum.talk ist eine hauseigene Produktion von sum.cumo Sapiens und erscheint jeden zweiten Freitag.