#4 UX Design: Nachhaltiger Erfolg durch konsequente Kundenzentrierung

Auch in dieser Woche sind Björn und Ingolf in der 4. Ausgabe von sum.talk nicht allein. Es gibt Verstärkung aus dem eigenen Hause. Gemeinsam mit Jan Schütte, Teamleiter des Bereichs UX-Design bei sum.cumo, geht es diese Woche um Kundenzentrierung, UX-Design und die Zukunft dieses Bereichs in der Versicherungsbranche. Welche Hürden muss man nehmen, wie sieht der Alltag eines UX-Spezialisten aus und wie kann es gelingen, Produkte und Services konsequent anhand der Nutzerbedürfnisse zu entwickeln? Welche Chancen und Hürden bestehen insbesondere in der Versicherungsbranche? UX-Design ist ein wesentlicher Baustein der Kundenzentrierung und so richtet sich der Blick der aktuellen Folge auf die Komplexität und Faszination dieses Bereichs. Außerdem Thema in dieser Folge: Wie arbeiten UX-Designer und Softwareentwickler zusammen und was bedeutet eigentlich User-Research?