#267: Wie du begeisterte Kunden erzeugst

Wie baut man eigentlich ein digitales Beratungs- bzw. Coaching- oder Onlineprogramm, das deine Kunden wirklich begeistert? Das ist etwas, worüber ich normalerweise in meinem Workshop spreche, wo ich zumindest die Phasen zeige, wie man von der 1:1 Beratung bzw. dem 1:1 Coaching langfristig zu einem solchen Beratungsprogramm kommen kann. In dieser Podcastfolge möchte ich dir gerne berichten, was wir am neuen Programm komplett geändert haben und was das für unsere Kunden für einen riesen Unterschied gemacht hat.  Das wird auch dir in deiner 1:1-Arbeit extrem helfen, denn ich erkläre, wie du es schaffst, dass deine Kunden Ergebnisse erzielen, dass sie am Ende von der Zusammenarbeit begeistert sind und dass sie dich bestenfalls proaktiv weiterempfehlen.  Die Erfahrungen, die ich heute mit dir teile sind Erfahrungen aus den letzten zwei Jahren und aus der Zusammenarbeit mit über 200 Kunden entstanden. Das freut mich unglaublich, weil wir da jetzt noch einen großen Quantensprung gemacht haben. Wir haben an ganz vielen Stellen geschraubt und diese Podcastfolge soll dir dienen, um dir einen kleinen Ausblick zu geben, wie das ganze am Ende aussehen kann und was du tun musst, um diese exzellenten Ergebnisse zu erzielen.    Wir sprechen deshalb in dieser Episode daher über folgende Dinge:  Idee 1: Starte niemals mit einem Programm! Wir alle haben diese Vorstellung, dass man einmal so ein Programm entwickelt und dass dann auf magische die Kunden reinströmen, man so sein Geld verdient und dann auf Bali seinen Piña Colada trinkt. Die Realität ist leider sehr weit davon entfernt. Das kann man machen, das Problem daran ist aber gerade wenn man Premiumpreise verlangt, dann erwartet der Kunde auch einen gewissen Support. Außerdem musst du so ein hochpreisiges Produkt auch regelmäßig aktualisieren, weiterentwickeln und besser machen. Da gehört also sehr viel dazu.  Das bedeutet, dieses Programm ist nichts Passives, womit du deine Kunden dann alleine lassen kannst, sondern das Gegenteil ist der Fall. Du musst sie dabei an die Hand nehmen und sie begleiten, damit sie ihre Ziele auch umsetzen. Die Magie steckt also in der 1:1-Beratung und nicht in einem Programm. Idee 2: Die Schritt-für-Schritt Anleitung - mach es deinen Kunden so leicht wie möglich Früher waren solche Onlineprogramme einfach nur ein Sammelbecken von Informationen. Wenn man sich beispielsweise klassische Vertriebstrainings anschaut, dann ist es häufig so, dass es Informationen zu diversen Themen gibt - also ein Sammelbecken. Und heute muss das, was du tust, genauso wie eine 1:1 Zusammenarbeit - also eher eine Schritt-für-Schritt Anleitung sein. Das bedeutet, deine Kunden sollten eine ganz klare Anleitung bekommen, was sie Woche für Woche tun müssen. Da ist mein erster Tipp, diese Schritte so leicht wie möglich für den Kunden zu machen und bestenfalls auf einer Seite darstellen zu können. Auf Neudeutsch nennt sich das “Framework” und es bedeutet nichts anderes als eine bestimmte Struktur.  Idee 3: Starte anders als ich und denke in Arbeitsbüchern! Bei mir funktioniert es tatsächlich so, dass ich mich immer frage, wie ich das jemandem in einem Arbeitsbuch zeigen würde. Das bedeutet, dass meine Videos tatsächlich nur noch die Erklärung von diesem Arbeitsbuch ist. Das macht es unglaublich einfach.  In der Vergangenheit habe ich es ganz anders