Wie werden Unternehmensprozesse optimiert?

 „Wenn Sie einen Scheißprozess digitalisieren, dann haben Sie einen scheißdigitalen Prozess.“ Das berühmte Zitat von Thorsten Dirks zeigt auf, dass es nicht ums Digitalisieren an sich geht, sondern um die Vereinfachung von Strukturen und Prozessen. Wie das gelingt, darüber sprechen wir in dieser Folge.