Dienstags Sales Excellence | Dein Podcast für Software B2B-Vertrieb und Presales

049 - “Höre endlich auf deinen Kunden zu nerven!” - Interview mit Prof. Dr. Nils Hafner

von Sales Excellence | Dein Podcast für Software B2B-Vertrieb und Presales | Vom 2021-02-16

🎧🎙️ “Höre endlich auf deinen Kunden zu nerven!” - Interview mit Nils Hafner Es klingt so offensichtlich. Natürlich wollen wir unsere Kunden nicht nerven. Aber es passiert trotzdem. Und zwar jeden Tag. Prof. Dr. Nils Hafner (dem Titel egal sind) ist Experte für Kundenbeziehungen und Customer Experience. In diesem unterhaltsamen Gespräch, teilt er mit uns seine Ideen, wie du deinen Kunden begeisterst, statt ihn abzunerven. Hier ist CRM keine Software, sondern ein Teil der Beziehung zwischen Anbieter und Kunde. Nils erläutert, warum Kompetenz und Sympathie wichtig sind für eine gute Customer Experience und wie man die drei elementaren Säulen 1) Kultur 2) Führung und 3) Prozesse optimal miteinander kombiniert. Angereichert mit Beispielen aus der Praxis diskutieren wir, welchen Beitrag der Vertrieb für eine geile Customer Experience leisten kann. Anschließend werfen wir gemeinsam einen Blick in die Glaskugel, um eine simple Frage zu beantworten: Wie kaufen Unternehmen eigentlich in zehn Jahren komplexe Softwarelösungen ein? Vielen Dank für ein lehrreiches und kurzweiliges Interview, Nils! Es hat uns mega Spaß gemacht. - Nils auf LinkedIn: https://bit.ly/2NepmMS - Website Nils: http://bit.ly/3a7tAPg - Hafners CX Podcast: http://bit.ly/3a5wDYu - Hafner on CRM (Blog): https://bit.ly/3748MX0 PreSales Collective Hiring Event: - [email protected] - presalescollective.com/presales-jobs 👍 Viel Spaß & Inspiration beim Zuhören wünschen Euch Jan & Tim - Spotify: https://spoti.fi/2LRau3K - Google: http://bit.ly/2PBBcim - Apple: https://apple.co/2VeOAKW - YouTube: http://bit.ly/333Y926 - Amazon: https://amzn.to/36eSz01 Du hast Feedback? Super, hinterlasse es uns unter https://forms.gle/6kBSzEXLxAW3tHBR7. Erreichen kannst du uns unter [email protected] oder über LinkedIn (https://www.linkedin.com/company/sales-excellence-podcast) ➡️ LinkedIn Tim: http://bit.ly/30J7v1G ➡️ LinkedIn Jan: http://bit.ly/2MsTT5N

Om Podcasten

Beim Sales Excellence Podcast dreht sich alles um erfolgreichen Software-B2B-Vertrieb und Presales. Unsere beruflichen Wege haben uns die letzten 10 Jahre durch verschiedene Unternehmen und Rollen im Vertrieb geführt.  Wir glauben an einen strategischen, mehrwert- und kundenzentrierten Vertriebsansatz. Mit unserem Wissen und unserer Erfahrung möchten wir Dir zu neuer Inspiration und mehr Erfolg in Deinem Vertriebs-Alltag verhelfen. Viel Spaß beim Zuhören wünschen Euch Tim & Jan. Du hast Feedback? Wir freuen uns: https://bit.ly/3iOxoGZ --------------------------------------------------------- The Sales Excellence Podcast is all about successful software B2B sales and presales. Our professional paths have led us through various companies and roles in sales over the last 10 years.  We believe in a strategic, value-added and customer-centric sales approach. With our knowledge and experience we would like to help you to get new inspiration and more success in your daily sales lives. Tim & Jan wish you a lot of fun while listening. You have feedback? Please submit here: https://bit.ly/3kgzMrx