Der ideale Prozess bei Reklamationen: Dein Leitfaden zum effektiven Umgang mit Reklamationen.
Unternehmerfreiheit - der Business-Talk mit Katja Holzhey - Ein Podcast von Aus der klassischen Unternehmensberatung kommend, ist Katja heute eine gefragte Mentorin bei Unternehmern, die neue dynamische und zukunftsfähige Formate suchen, um ihr eigenes Business wirklich voranzubringen.
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Wenn du mich fragst, wie du am besten mit Reklamationen umgehst, sage ich: Am besten gar nicht. Denn wenn es soweit kommt, war der Kunde vorher schon zu zufrieden. Dabei solltest du strukturiert vor gehen und deinen Reklamationsprozess durchleuchten. In der heutigen Folge zeige ich dir wie dir das perfekt gelingt. 00:01 Intro 00:36 Die Beschwerde 02:50 Erziehe deine Kunden 05:00 Den Prozess von hinten aufrollen 07:10 Dein größter Fehler 08:15 Fazit 👇Vereinbare jetzt deine kostenlose Ist-Analyse! https://konzept.katjaholzhey.com/ 📲 Meine Social Media Kanäle für mehr Input: Instagram: https://www.instagram.com/katjaholzhey Facebook: https://www.facebook.com/holzheyconsulting/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/katja-holzhey-258a91158/ XING: https://www.xing.com/profile/Katja_Holzhey 💻 Meine Webseite: https://www.katjaholzhey.com Katja Holzhey geht als Expertin zu Skalierungsfragen in Unternehmen bei Geschäftsführern bis zur Vorstandsetage ein und aus. Sie unterstützt dabei mit klarer Projekt- und Prozesssteuerung, Wachstumsschmerzen zu lösen und Unternehmern zu mehr Gewinn und Freiheitsgraden zu führen. Du fragst dich wie das geht? Als erfahrene Unternehmensberaterin, mit ihren Ursprüngen in der Automobilbranche, hat sie eine eigene Beratungsagentur aufgebaut mit einem nachhaltigen Ansatz. Statt Folien und Excel Tabellen zu hinterlassen, bleiben handfeste Ergebnisse in Form von optimierten Abläufen die Geldfresser eliminieren. Eines der letzten Projektergebnisse brachte ein Plus von 1,4 Mio. Euro im Betriebsergebnis. Ihre Patentanmeldung 2010 wurde in 9 Jahren zu einem Milliarden Geschäft skaliert. Sie ist ein wahrer Gamechanger, wie sie sich selbst nennt. Sie hat es sich zur Aufgabe gemacht auch kleinen und mittelständigen Betrieben zu einem selbstbestimmten und freien Leben als Unternehmer AM Business zu verhelfen. Denn sie sagt mit Überzeugung „jeder der sich mit einer Idee Selbstständig gemacht hat, oder die Verantwortung einer Geschäftsführung trägt, hat es verdient sein Business Modell zu skalieren, um mehr Gewinne rauszuholen und selbst mehr von den Ergebnissen des Unternehmens zu profitieren, als einfach nur im Tagesgeschäft „selbst und ständig“ unter zu gehen." Dafür setzt sie sich ein, das Beste aus deinem Business rauszuholen. 🔹 Mehr Gewinn aus deinem Umsatz 🔹 Raus aus der Selbstständigen Falle 🔹 Dein Geschäftsmodell skalieren
