Як сервісна стратегія змінила суть юридичного бізнесу?

#kmbs_podcasts У подкасті “Як сервісна стратегія змінила суть юридичного бізнесу” поспілкувалися з Ольгою Мішуровською, керівною партнеркою юридичної компанії “Праве діло” та випускницею програми kmbs - Школа сервісу. - Для чого бізнесу сервісна стратегія? Як вона впливає на суть продукту, якість відносин з клієнтами і прибуток компанії? - З чого починати втілення сервісної стратегії і як долучати команду до цієї трансформації? - Що допомагає компанії тримати планку сервісу у роботі з “важким” клієнтом? - Як команді швидко і самостійно вирішувати проблеми з клієнтами, і чому це важливо? - Поради власникам, які лише починають трансформацію сервісної стратегії. Більше про те, як зробити сервіс - конкурентною стратегією компанії, розбираємося на програмі "Сервісна стратегія компанії для власників" за посиланням: http://bit.ly/2nbdqPz