#5 - Ich sag mal so – der Rhetorikpodcast für die Pflege
Das Thema Führungskräfte kommt uns immer etwas zu kurz. Deswegen ist es auch Teil unserer Rhetorik-Podcast-Reihe mit Rhetorik-Coach Martin Rettmer. Führung bedeutet, sich um Menschen zu kümmern, sein Gegenüber erkennen. „Ich sehe dich“, hatten wir bereits in einer der vorgehenden Folgen als Kernsatz festgehalten. Es kann ein freundlicher Blick sein oder das Erwidern eines „Hallo“. Was bedeutet das für Führungskräfte? Grundsätzlich empfiehlt Martin Rettmer Führungskräften zunächst immer ein Kommunikationstraining. Für Führungskräfte gibt es verschiedene relevante Situationen, wie Einstellungsgespräche, Mitarbeiter:innengespräche oder Gespräche im Arbeitsalltag. Besonders bei der Pflege kommt es auf ein kommunikatives Miteinander an. Wie äußere ich Kritik, ohne die Person anzugreifen? Wie kann man motivieren, anstatt zu demotivieren? Es gilt, Entscheidungen zu begründen und Ziele zu verdeutlichen sowie sich täglich neu zu fokussieren. Wie in allen alltäglichen und dienstlichen Verhältnissen zählen Zusammenhalt und Wertschätzung. Besonders im Kritikgespräch ist Augenhöhe, aber auch die richtige Körpersprache entscheidend. Wertschätzung an der Arbeit der Mitarbeitenden ist ebenso grundlegend. Einem Lob sollte kein „Aber“ folgen, sondern Begriffe wie „gleichzeitig“, um Kritik einzubauen. In der Mitte liegt auch hier die Sache. Nur mit Wertschätzung, Transparenz, Offenheit und ehrlichem Erkennen holt man als Führungskraft die Leute ab. Shownotes: • https://mr-rhetorik.de/ • Steffan Verra – Körpersprachcoach https://www.stefanverra.com/ • Pareto-Prinzip https://der-prozessmanager.de/aktuell/wissensdatenbank/pareto-prinzip