OMT Magazin #219 | Cross-Channel-Marketing – eine kanalübergreifende Kundenkommunikation (Christian Deiminger)

Mit der zunehmenden Digitalisierung haben sich auch die Anforderungen an das Marketing geändert. Reichte es früher, perfide gesagt aus, reine Werbebotschaften zu übermitteln, so wurde in den letzten Jahren stark auf eine Customer Journey gesetzt. Doch was, wenn der potenzielle Kunde seine individuelle Customer Journey über seine bevorzugten Kommunikationskanäle gestaltet? Und das mit einem datengetriebenen Ansatz.