OMT Magazin #035 | Warum der Store der Zukunft ein Hybrid ist (Maic Ungermann)

Erlebnisse sind der Schlüssel zum Erfolg. Kunden erwarten heute individuelle und maßgeschneiderte Shopping-Erlebnisse – und das sowohl im stationären Handel als auch online. In Zukunft werden deshalb Elemente des Online-Shoppings in die Ladengeschäfte einfließen, umgekehrt werden digitale Features im Laden nutzbar sein. Maic Ungermann, Managing Director MSM.digital Nordics, erklärt wie der Store der Zukunft aussieht und gibt Händlern konkrete Handlungsempfehlungen an die Hand, um für die kommende Zeit gerüstet zu sein.