#60 Asiakaskokemuksen kuusi tärkeintä trendiä 2024 – tätä ennakoidaan Nyt!

Mitä tarkoittaa hyperpersonointi? Tai väite, että yritysten tulee jo valmistautua aikana, jossa osa asiakaskohtaamisista on käytännössä kahden tekoälyn keskustelua, vaikka ihminen siellä välissä vielä keikkuukin.