6 Estrategias para Mejorar tu Atención al Cliente

Hacer frente a un conflicto no es fácil, sobre todo cuando proviene de un cliente molesto. Ya sean problemas para encontrar información en su sitio web o frustraciones con un producto o servicio concreto, cualquier problema puede convertirse en un conflicto importante si no se gestiona adecuadamente desde el principio. Para los profesionales del servicio de atención al cliente, mantener el tono de las conversaciones con los clientes de forma productiva y positiva puede contribuir en gran medida a que las situaciones no se agraven.