Der #reingehört Podcast ist in der akuten Situation rund um COVID-19 entstanden und entwickelt sich in seinem Format stetig weiter - so wie wir es gerade tun. Angekommen in der "Rethinking"-Phase spreche ich hier mit Microsoft Partnern über Dinge, die sie jetzt neu denken wollen und müssen und welche Konzepte sich daraus für die Zukunft ergeben. Heute spreche ich mit Heike Klecha, Leitung Sales Operations bei der KUMAVISION AG, über ein neues Kapitel beim Thema Customer Care. Moderation: Sydney Loerch, Partner Communications Lead bei Microsoft Deutschland. Produktion: Philippe Schroeder, Partner Channel Marketing Manager Working Student & Linde Wang, Partner Channel Marketing Manager Intern bei Microsoft Deutschland.