La pirámide del eCommerce: de las operaciones a la UX, con Eloy Mariaud (Casa del Libro) [256]

Esta semana traemos al podcast a Casa del Libro, una red de librerías con más de 100 años de historia y más de 50 tiendas en toda España, por lo que nos dará para hablar de omnicanalidad y de digitalización. Pero me traigo a Eloy Mariaud, el director de Ecommerce y digital de Casa del Libro porque se ha montado un esquema de trabajo para comercio digital que me parece digno de analizar con calma.  Él le ha llamado: la pirámide del eCommerce. Es una especie de pirámide de Maslow, de necesidades de gestión de una tienda online, empezando por la marca, tocando los sistemas y el transporte, después el surtido y precio, llegando más arriba a la optimización de canales y la experiencia de usuario. Enlaces de interés: [Beloved sponsor] SoCloz: Tómate en serio la omnicanalidad: https://bit.ly/socloz-m4c   Reserva tu plaza en el Certificado de Ecommerce Specialist de M4C Academy (10% OFF con código PODCAST): https://academy.marketing4ecommerce.net/programa-de-certificacion-ecommerce-specialist Accede a +70 cursos y la mejor comunidad profesional con la membresía de M4C Academy por 20€/mes o 179€ al año con el cupón PODCAST: https://bit.ly/m4c-academy