81. L'approche patient partenaire - avec Anne-Marie Vachon
Dans cet épisode, je reçois Anne-Marie Vachon, et on parle de l’approche du patient-partenaire. On explique ce que c’est et pourquoi cette approche est essentielle pour assurer l’efficacité des services en orthophonie, peu importe notre milieu de travail ou notre clientèle. Un peu plus sur mon invitée : Étant diplômée de l'École d'orthophonie et d’audiologie de l'Université de Montréal depuis 2012, Anne-Marie a développé son expertise dans le traitement des troubles de la voix à l'Hôpital du Haut-Richelieu. Motivée à promouvoir la santé et la diversité vocale dans la population, elle s'est donnée comme mission de soutenir les professionnels dans ce cheminement. Depuis, elle a fondé la clinique Dévoixlée, qui a pour mission d’assurer le bien-être vocal de ses clients. Anne-Marie est aussi directrice pour Wibbi, une plateforme web qui permet aux professionnels (dont les orthophonistes) de créer des programmes d’exercices pour leurs clients. Anne-Marie a le désir d'avoir une pratique qui met au cœur les gens, leurs savoirs et leurs objectifs. Elle est convaincue que les orthophonistes peuvent collectivement améliorer les prestations de soins et la fluidité des réseaux. Comment ? Notamment, en écoutant les perspectives de leurs clients et en se dotant d'outils pour créer une dynamique autour de ce partage de savoir. Anne-Marie est certaine que la clé du succès est la satisfaction du client. Pour consulter les liens et/ou les documents mentionnés dans cet épisode, c'est par ici. Pour en savoir plus sur la formation En équipe, c’est par ici.