CMOtalk | Digitaal transformeren à la ING: zelfs het pasje is straks passé

Guido Bosch, Head of Private Individuals voor ING in Nederland en België, koestert alle klanten van de bank. Dus ook de 160.000 ‘verstokte analogen’. Oftewel: de mensen die niet mee kunnen komen met de digitale transformatie, die het bankieren juist makkelijker moet maken. Als directeur particulieren, in goed Nederlands, staat Bosch voor de missie om zoveel mogelijk klanten mee te nemen in de digitale transformatie, onder het motto ’empowering people to stay a step ahead’. Bosch schetst hoe de bank in 2024 de klanten verder helpt en wat dit betekent voor de mobiele bankapp. De volgende stap: van mobiel het preferred channel maken voor alle bankzaken, inclusief de onboarding. "E82| Guido Bosch ( ING) Digitale transformatie en de bankapp" is een aflevering van de podcast CMOtalk en werd oorspronkelijk gepubliceerd op 9 juli 2022. Deze tip is geselecteerd door Listn.nl en aanbevolen door Thijs van Listn. Ga naar Listn.nl voor meer podcasttips.