Kaizen 2 go 167 : Der Mensch im KVP

Fragestellungen, über die wir uns unterhalten haben: Was ist eine oft geäußerte Frage im Umfeld von Verbesserungen? Was sind typische Reaktionen der Menschen, die mit Veränderungen konfrontiert werden? Was sind die Ursachen dieser Reaktionen? Wie sollte mit diesen Reaktionen umgegangen werden? Welche Rolle haben Führungskräfte und die Geschäftsleitung?