K2g 053 : Lean Service

Wir unterhalten uns über die Rolle, die der Service für die Kundenzufriedenheit spielt, welche Aspekte dazu beitragen und welche Rolle der Mensch und Führung im Service spielt. Es geht auch darum, was aus dem Service zurück in andere Bereiche des Unternehmens, sowohl die Produktion als indirekte Bereiche, übertragen werden kann.