HM203: Sommerspecial part 3 – digital strategi, forankring af markedsføring i organisationer og neuromarketing

Her får du den 3. og sidste sommerspecial af Help Marketing Podcasten.
I denne uges afsnit finder du ud af:

* hvordan du bedre forstår dine kunder gennem data
* 8 trin til digital strategi
* tips til at forbedre kunderejsen
* tegn på, at du modarbejder forandringer i din virksomhed
* hvordan du bliver en god intern social media-konsulent
* neuromarketings abc.

Afsnittet fungerer samtidig som en bouillonterning af kapitel 9-11 af Help Marketing Bogen, der netop handler om digital strategi, forankring af markedsføring i organisationer og om neuromarketing.
Digital strategi
Forstå dine kunder gennem data
Sami Widell er marketings- og salgsansvarlig i Zoologisk Have i København. Det primære sociale medie Sami benytter sig af er LinkedIn. Du kan finde hans profil her.

* Start med at finde ud af, hvad du ønsker at opnå inden for det, du arbejder med.
* Få styr på din hjemmeside, og sæt dig godt ind i Google Analytics. Lad dig ikke skræmme, hvis det virker uoverskueligt, da der er masser af hjælp at hente på nettet.
* Tag én ting ad gangen. Fokusér på ét område ad gangen, som du ønsker at blive klogere på.
* Udnyt Facebook Insights for at få flere informationer om jeres kunder.
* Skab nogle personaer ud fra disse oplysninger, og tilpas jeres virksomheds kommunikation for bedst muligt at ramme målgruppen.

 
8 trin til den digitale strategi, der skaber høj performance i online-teamet
Heidi Collin er digital strategy manager hos Novicell. Det lyder fancy, og det er det også: Heidi hjælper nemlig virksomheder med at lave planer for, hvordan de bedst muligt udnytter de digitale muligheder til at få deres forretning til at vokse. Følg hende på LinkedIn og Twitter.
Hør afsnittet for at få uddybet de 8 trin til digital strategi:

* Roller og ansvar
* Ressourcer og kompetencer
* Planlægning
* Performance (KPI’er til ledelse og team)
* Prioritering
* Kundefokus
* Snitflader på tværs af virksomheden
* Forankring hos ledelsen

 
Tre gode råd til dig, der vil optimere din kunderejse
Søren Bechmann er forfatter til bogen Kunderejsen. Søren er konsulent og fordragsholder og hjælper virksomheder med service design og kunderejser i sin egen virksomhed. Du kan fange Søren på LinkedIn eller læse mere om kunderejser på hans hjemmeside.

* Fokuser på at optimere den vigtigste kunderejse. Den der gør den største forskel for kunden. Husk peaket og afslutningen.
* Lad være med at brug for meget tid på at kortlægge din kunderejse. Start et sted, og optimer undervejs.
* Design er altafgørende. Den bedst designet kunderejse udspringer ofte af en kreativ idé, der er personlige og autentisk.

 
Forankring af markedsføring i organisationer
Tegn på at du modarbejder forandring i din organisation
Puk Falkenberg er rådgiver i Bloch&Østergaard. Følg hende på LinkedIn.

* Hvis du har tankegangen: “Det er jo ikke mig det handler om. Det er de andre.” Som om du ikke selv er en del af forandringen. I stedet mener du, det er alle de andre, der skal forandre sig,