HM172: 8 trin til digital strategi, der skaber høj performance i online-teamet

Help Marketing henvender sig til dig, der arbejder med marketing, salg og ledelse. Målet er at hjælpe dig til at blive bedre. Lad dig inspirere og få ny viden ved at lytte til Help Marketing-podcasten, hvor Eric Ziengs hver uge interviewer en ny ekspert inden for et bestemt område.
Baggrunden for Help Marketing er, at vi alle kan blive en smule bedre til at hjælpe hinanden. Hvorfor? Fordi det gør hverdagen rarere for alle. Men i lige så høj grad fordi det er den bedste måde at skabe succes for dig selv, da du opbygger værdifulde relationer.
Help Marketing som bog? Læs mere her.
Ugens gæst: Heidi Collin
Heidi Collin er digital strategy manager hos Novicell. Det lyder fancy, og det er det også: Heidi hjælper nemlig virksomheder med at lave planer for, hvordan de bedst muligt udnytter de digitale muligheder til at få deres forretning til at vokse. Følg hende på LinkedIn og Twitter.
I dagens episode af Help Marketing finder du ud af:

* den interne årsag til, hvorfor den digitale strategi ofte mislykkes
* En 8-trins-model til at lave en digital strategi, der skaber konkrete resultater og understøtter forretningsmålene.

 
Hvad er den største barriere i arbejdet med digital strategi?
Heidis svar er: Det interne mindset. Der er nogle klassiske marketing-overbevisninger ude i virksomhederne, der står i vejen for at få online-teamet til at lykkes. Disse overbevisninger forhindrer, at kollegerne og lederne i de andre afdelinger ser på kanalerne som forretningskritiske.
80 % af virksomheder, Novicell arbejder med, har valgt at placere det online arbejde under marketing. Som en del af marketing-afdelingen skal du være bevidst om, at du har disse to klassiske overbevisninger mod dig:

* Marketing er et cost-center. Online-arbejdet bliver betragtet som ren cost, der kun har indirekte indflydelse på indtjeningen. Denne opfattelse kan gøre det svært at få finansieringen på plads.
* Marketing er en servicefunktion. Marketing er sat i verden for at hjælpe resten af virksomheden med at nå deres mål. Det betyder, at online-folk løber rundt for at nå det hele.

Hvad oplever de online ansvarlige så? Heidi har lavet en rundspørge blandt kanalansvarlige eller digital managers, der oplever følgende:

* manglende tid og ressourcer
* ikke retning eller mål for kanalen
* manglende forståelse for kanalens værdi
* bliver glemt eller nedprioriteret
* mange uklare beføjelser – folk fra andre afdelinger har pludselig mere at sige end den kanalansvarlige selv har for fx SEO eller sociale medier.

Heidi giver dig et framework til at arbejde digitalt, som imødekommer barriererne. Det består af 8 trin, du går igennem som kanalansvarlig, for at skabe en virkelig god digital strategi:
 
1) Roller og ansvar
Få afklaret med ledelsen:

* Hvad er min rolle og mit ansvar?
* Hvad skal jeg levere for at være en succes?
* Hvordan kan kanalen bedst realisere forretningsstrategien og det overordnede mål?

Altså helt lavpraktisk: Hvad skal jeg og kanalen bidrage med?
Heidi anbefaler også at stille dette spørgsmål for at skabe fokus:
Er online en servicefunktion, hvis formål er at hjælpe og støtte øvrige funktioner med at nå deres mål – eller er online en funktion med egne mål?
Få fx afklaret, at 80 procent af tiden bliver brugt til at nå afdelingens egne mål, og 20 procent af tiden bliver brugt på at nå de andre afdelingers mål.
Nå frem til mål, som ligger så tæt på virksomhedens overordnede forretningsmål so...