HM110: Professionelt arbejde med interne ambassadører

Professionelt arbejde med interne ambassadører i Help Marketing
Help Marketing podcasten er lavet for dig, der arbejder med digital marketing, salg og ledelse, og som gerne vil opnå succes ved at hjælpe andre.
Baggrunden for Help Marketing er, at vi alle skal blive en lille smule bedre til at hjælpe hinanden. Hvorfor? Fordi det gør hverdagen rarere for alle. Og fordi det er den bedste måde at skabe succes for sig selv og andre på, fordi du opbygger værdifulde relationer.
Ugens gæst er Mads Cramer. Mads er digital chef hos Geelmyden Kiese. Han er tidligere content og social media-ansvarlig hos Danske Bank samt i Maersk Line. Derudover er han også Bygge Madsen hos Bolius.
I dette afsnit får du bl.a. svar på og indblik i følgende:

Digitale interne ambassadører
Globale vs. lokale ambassadører
Målsætning med ambassadør arbejdet
Den menneskelige relation
De bedste værktøjer
Udfordringer når du arbejder med ambassadører
Fordele og ulemper når du arbejder med digitale netværk
(Husk du kan støtte Help Marketing)

Definition af interne ambassadører

At arbejde med ambassadører er ikke et nyt emne. Firmaer har arbejdet med ambassadører i mange år. De har måske bare ikke gjort det så systematisk digitalt og på sociale medier, som vi kan gøre i dag.
En intern ambassadør er en medarbejder, som kan være med til at styrke et brand ved at påtage sig brandets stemme. De hjælper fx med at styrke virksomhedens image overfor kunder. Man kan også have ambassadører i en rekrutteringsammenhæng. Disse ambassadører kan stå på messer for at rekruttere nye kandidater. Dette kunne man kalde den klassiske form interne ambassadører.
Digitale Ambassadører – employer advocacy
De digitale ambassadører er lidt anderledes. De sociale medier begynder at ændre karakter på ambassadørarbejdet. Influencers som fx Youtuberere er symptomatisk for at vi interesserer os for en anden type fortælling og en anden type indhold. Vi foretrækker i dag det lidt mere autentiske og menneskelige indhold, der ikke er for opstillet. Vi vil gerne føle vi er i øjenhøjde med nogen mennesker, som ligner os selv.
Derfor er det vigtigt at turde lade dine medarbejdere tale ret ufiltreret. Det kunne være om hvad din virksomhed står for, hvilke produkter i har på hylderne, og hvordan det er at arbejde hos jer. Ved denne form for ambassadører taler vi om medarbejdere i virksomheden, og ikke de brand ambassadører, som er fans af dit brand.
Derfor skal du dyrke eksterne digitale ambassadører
Globale vs. lokale ambassadør programmer
Der er vigtig differentiering i, om programmet kun er i Danmark, eller om det også er i andre lande. For når du arbejder som projektleder, er der ret stor forskel på, at arbejde med et globalt ambassadør program, og et meget lokalt, fordi det kommer til at handle om hvordan du kuraterer dit indhold. Det talte Anna Katrine Skall Sørensen også om i forhold til at være intern social media konsulent i organisationen i afsnit 108.
Målsætning med employer advocacy arbejdet
Du kan lave en intern og ekstern målsætning. Den interne målsætning kunne være at påvise, at hvis du er systematisk i din brug af medarbejdere på de sociale medier, så kan det komme til at erstatte – eller som minimum supplere – ...