HM093: Kræftens Bekæmpelse på sociale medier

Kræftens Bekæmpelse på sociale medier i Help Marketing
Help Marketing podcasten er lavet for dig, der arbejder med digital marketing, salg og ledelse, og som gerne vil opnå succes ved at hjælpe andre. Værten i denne episode er Anita Lykke Klausen. Help Marketing produceres af Nochmal.
Baggrunden for Help Marketing er, at vi alle skal blive en lille smule bedre til at hjælpe hinanden. Hvorfor? Fordi det gør hverdagen rarere for alle. Og fordi det er den bedste måde at skabe succes for sig selv og andre på, fordi du opbygger værdifulde relationer.
Ugens gæst er Lars Østergaard, som er Social Media Manager hos Kræftens Bekæmpelse. Lars analyserer, laver indhold og monitorerer på de sociale medier. Han står blandt andet for at koordinere indsatsen med sociale medier i organisationen og med eksterne samarbejdspartnere, som bl.a. TV 2 under kampagnen Knæk Cancer. Han laver alt fra produktion af indhold til sociale medier, valg af indhold til platformene og pleje af communitiet.
I dette afsnit får du bl.a. svar på og indblik i følgende:

Hvilke platforme bruger Kræftens Bekæmpelse på sociale medier til hvad?
Hvordan er Social integreret i organisationen
Sådan håndterer du at arbejde med liv og død hver dag
Sådan foregår et samarbejde med Kræftens Bekæmpelse
(Husk du kan støtte Help Marketing)




Formålet med Kræftens Bekæmeplses tilstedeværelsen på sociale medier
Kræftens Bekæmpelse er på Twitter, Facebook og Instagram. Instagram og Facebook er de mest brugte platforme for Kræftens Bekæmpelse på sociale medier.
Det primære formål med Kræftens Bekæmpelses brug af sociale medier er oplysning omkring kræft, information, branding og kampagnearbejde. De har flere facebooksider; en hovedside og omkring 15 kamapgnesider, som Knæk Cancer, Støt Brysterne og lignende. Derudover har de 10 konti på Instagram, og er tilstede på Twitter, Youtube, Snapchat og Pinterest.
Hvorvidt der skal oprettes en side dedikeret til en kampagne eller et projekt er ofte vurderet fra ledelsen. Hovedsiden bruges til at føre trafik ud på kampagnesiden. Det betyder også, at de har flere sider som er inaktive og kun kører i kampagneperioder.
Social i organisationen
Kræftens Bekæmpelse er en stor organisation, og Social udgør tre fastansatte. Social er en del af kommunikationsafdelingen – der er en kommunikationsansat for hver kampagne. Det kræver et stort samspil mellem Social og kommunikationsafdelingen i det daglige.
Sociale medier integreres i organisationen ved at inddrage kollegaerne. Social gør en del for at trække på information fra brugerne og videreformidle til andre i organisationen når det er relevant. Så det bruges både til at få inputs fra brugerne som organisationen kan arbejde videre med og lære fra.
Kræftens Bekæmpelse arbejder i øjeblikket med en omstrukturering af Social i organisationen. Forhåbningen er, at fageksperterne og organisationens forskere også skal se værdien af tilstedeværelsen på sociale medier, og forhåbentlig aktivt vælge at bruge medierne – som eksempelvis Twitter.
Kontoret hos Kræftens Bekæmpelse inkluderer også en stort forskerafdeling. Det betyder, at Social altid har en forsker og lægefaglig ekspert til stede, som kan svare på alle brugernes spørgsmål. Selvom der endnu ikke er en forståelse for sociale medier, så bruger Social dem til at formulere deres viden til platformen – eksempelvis på 140 tegn når dialogen foregår på Twitter. Så der er både et arbejde i at lære forskerafdelingen om formidling,