HM040: Bedre konvertering på dit site

Indhold i dette afsnit af Help Marketing: Bedre konvertering på din hjemmeside
Ugens gæst er Hans-Kristian Bjerregaard, som er stifter af Clerk.io, der hjælper webshops med at vise de rigtige varer til kunderne. Hans-Kristian er ekspert i at drive brugere rundt på hjemmesider, så de oplever værdi og køber mere. Du kan komme i kontakt med Hans-Kristian ved at besøge Clerk.io eller skrive til [email protected]. 
I dette afsnit får du bl.a. svar på følgende:

Hvad er konvertering?
Hvilke redskaber har vi i dag til at optimere vores konverteringer?
Hvad er konverteringsflow ?
Hvordan kan man bruge viden om hvilken enhed brugeren bruger og hvor de kommer fra?
Hvorfor er salg er produkt nr 2, 3, 4 mv. i samme ordre guld værd?
Hvordan kan vi forbedre købsflowet, så vi sælger mere og brugeren har en opfattelse ikke at være blevet snydt eller vi har været for pushy

Hans Kristian Bjerregaard i Help Marketing




Hvad er konvertering?


Konvertering i ordets bredeste forstand er, når du får en kunde eller en bruger til at gøre en handling, du gerne vil have. I e-handel er den vigtigste konvertering, at kunden svinger dankortet. Men det kan også være, når en kunde signer up til en demo eller et nyhedsbrev.
Konvertering handler om at finde ud af, hvad der er det vigtigste for din forretning. Konverteringen er når kunden gør det, som hele websitet fokuserer på, og hvad markedsføringen understøtter.
Hvilke redskaber har vi i dag til at optimere vores konverteringer?
 Grundværktøjet for alle er Google Analytics og at få sat mål op Analytics. Et af de værkstøjer som Hans-Kristian selv bruger, er et værktøj til mousetracking, hvor du kan optage brugerens adfærd i små film, før de konverterer. Dermed får du mulighed for at kigge dine kunder over skulderen og følge med i, hvad de gør op til en konvertering. Det hjælper dig til at forstå den typiske vej til en bedre konvertering. Mousetracking værktøjet et helt uvurderligt, fordi det giver en indsigt, som ikke umiddelbart opfanges af andre redskaber.
Hvordan skal vi tænke i konverteringsflow?
Ofte sikrer din markedsføring, at brugeren kommer ind på dit site. Her lander brugeren på sitet og kan sagtens være helt oppe i toppen af salgstragten. Det vigtigste er i den sammenhæng at undgå at brugerene bouncer, altså sørge for at vedkommende ikke forlader sitet med det samme.
Den side, de lander på, skal opfylde det, som markedsføringen lovede. Hvis kunden har klikket på et banner eller fulgt en Facebook-post og lander på din forside i stedet for den relevante underside, er der stor sandsynlighed for, at vedkommende ikke kan finde ud af, hvad hun eller han nu skal gøre. Det giver dårligere konvertering. 
Hvorimod hvis en kunde lander på en optimeret landing side med det samme, som er målrettet det, som annoncen handlede om, ja så kan du fokusere på at konvertere brugeren bedre. Ifølge Hans-Kristian handler bedre konvertering om at give brugerne det, de forventer i hver eneste del af købsprocessen. 
Når de er på dit site, så er de der af en grund. Derfor skal du gerne kunne konvertere størstedelen af dem. Selvfølgelig er alle ikke klar til at konvertere med det samme, men dit konverteringsflow skal starte lige så snart kunden rammer dit site.


Hvor vil du gerne have kunden hen?
Du skal tænke på,