149 - Was tun, wenn Vorgaben nicht erfüllt werden

Heute geht um die richtige Maßnahme, die Sie treffen müssen, wenn eine Ihrer Vorgaben in der Fläche nicht umgesetzt wird. Dafür folgendes Beispiel: Sie haben eine Kundenbefragung beauftragt und in der Auswertung erfahren, dass Kunden unter anderem erwarten, dass sie nach 3 mal klingeln einen Mitarbeiter am Telefon haben wollen. Nicht öfter. Die Geschäftsleitung beschließt, dass..... Jetzt Lösungen im Podcast hören. Oder Blogartikel lesen. Jetzt zu ihrer Podcast-App: für Apple hier klicken Für Android hier klicken