Zuhören - eine unterschätzte Kunst

Bist du ein guter Zuhörer oder eine gute Zuhörerin? Viele Menschen behaupten von sich, dass sie gute Zuhörer sind und wahrscheinlich ebenso viele haben den Eindruck, man höre Ihnen nicht gut zu. Aber was ist gutes Zuhören eigentlich und warum ist es so wichtig?