Convertir y fidelizar con devoluciones en eCommerce con Fernando Pedraz de Reveni
En este episodio, entrevistamos a Fernando Pedraz, Cofounder y CEO de Reveni, un SaaS que transforma las devoluciones de un eCommerce en nuevas ventas y fidelizaci贸n.Con Rub茅n Mancera y Corti, desgranamos el problema de las devoluciones en Espa帽a y Europa, analizamos los costes que implican y c贸mo podemos usarlas para diagnosticar un eCommerce.Adem谩s, exploramos los beneficios de una buena pol铆tica de devoluci贸n, los retos del restockaje, c贸mo funciona Reveni y su Go-To-Market.NOSOTROS馃敟 Programa Profesional de Growth en eCommerce - https://go.producthackers.com/programa-profesional-growth-en-ecommerce馃實 Web - https://producthackers.com/es/podcast/reveni-fernando-pedraz/馃摡 Newsletter - https://p-h.es/newsletter-growth馃搱 Casos de 茅xito de Growth - https://p-h.es/misiones-growthRRSS馃摴 YouTube - https://www.youtube.com/c/GrowthProductHackers馃捈 LinkedIn - https://www.linkedin.com/company/producthackers/馃惁 Twitter - https://twitter.com/product_hackers馃摫 Instagram - https://www.instagram.com/product_hackers/(00:00) Intro y presentaci贸n.(02:22) Qu茅 es Reveni.(03:18) El problema de las devoluciones en eCommerce.(07:54) Los costes de las devoluciones en eCommerce.(10:22) Los beneficios de tener una buena pol铆tica de devoluciones.(12:54) Las devoluciones en eCommerce como diagn贸stico.(16:58) El modelo din谩mico de coste de devoluci贸n.(17:53) Ratos de devoluci贸n sanos.(19:49) El problema de las devoluciones en Europa.(23:22) C贸mo funciona Reveni.(30:41) El reto del restockaje.(33:36) El modelo de negocio de Reveni.(39:41) C贸mo surge Reveni y c贸mo levantaron una ronda de inversi贸n.(48:39) El Go-To-Market de Reveni.(50:38) C贸mo te ganas la confianza de partners como Shopify.(57:17) Lo m谩s dif铆cil de emprender.(1:01:50) El futuro de Reveni.(1:05:55) Cierre y despedida.