Claves del comercio unificado de una joyería de 40M€ con Xavier Durán de PDPaola
Episodio patrocinado por Shopify: https://www.shopify.com/En este episodio, hablamos con Xavier Durán, CMO de PDPaola, una marca de joyas que pasó de ser nativa digital a tener presencia global, junto a Corti, Jorge Cano y Andrés Barreto, de Product Hackers.Con Xavier, hablamos del rol del CDO, la importancia de tener una visión holística del negocio, cómo integran la omnicanalidad en PDPaola y con qué stack tecnológico.Además, analizamos los grandes retos de la omnicanalidad, el pasillo infinito en tiendas y distintas tácticas para identificar a clientes en físico.NOSOTROS🔥 Programa Profesional de Growth en eCommerce - https://go.producthackers.com/programa-profesional-growth-en-ecommerce🌍 Web - https://producthackers.com/es/podcast/pdpaola-xavier-duran📩 Newsletter - https://p-h.es/newsletter-growth📈 Casos de éxito de Growth - https://p-h.es/misiones-growthRRSS📹 YouTube - https://www.youtube.com/c/GrowthProductHackers💼 LinkedIn - https://www.linkedin.com/company/producthackers/🐦 Twitter - https://twitter.com/product_hackers📱 Instagram - https://www.instagram.com/product_hackers/(00:00) Intro y presentación.(02:34) Qué es PDPaola.(04:00) El rol del CDO.(05:24) El branding en la moda.(10:10) El funnel off y on y la visión holística del negocio.(14:37) Cómo integra la omnicanalidad PDPaola.(18:20) Aportando valor desde digital.(24:21) El flujo de trabajo creativo desde marketing.(29:51) La entrada de Xavier Durán a PDPaola y el cambio de digital a offline.(31:21) Cómo calcular los objetivos de la empresa.(34:46) Mejorar ciertos KPIs clave para crecer.(36:56) Llevando la marca digital a la tienda física.(40:00) Los grandes retos de la omnicanalidad.(41:53) Qué es el pasillo infinito y cómo lo usa Kave Home.(44:23) El stack tecnológico de PDPaola.(46:00) Identificando al cliente en tienda.(48:05) Marketing automation en PDPaola.(49:39) La personalización en PDPaola.(51:07) Brand vs. Performance.(53:23) El talento en el departamento digital de PDPaola.(59:21) El día a día de un CDO.(1:04:38) El rol del manager.(1:07:13) La importancia de tener visión de las operaciones.(1:10:39) El futuro del crecimiento del eCommerce y del rol digital.(1:14:47) Cierre y despedida.