Mit Kundenservice Erfolg im E-Commerce | E-Commerce Crossover #18

Joel Kaczmarek beschließt mit diesem Podcast unsere dreiteilige Serie zu erfolgreichen E-Commerce Konzepten. Wenig überraschend landet der Online-Musik-Händler Thomann auf seiner Liste, Thomann bietet einfach hervorragenden Kundenservice. Für guten Service steht auch Connox, der Online Möbelhändler ist ein Beispiel für erfolgreiche Kundenorientierung und Wachstum ohne viel Fremdkapital. Als dritter Champion hat es die Boxine GmbH auf Joels Liste geschafft. Warum? Das diskutieren wir im Podcast. Du erfährst... 1) …wie aus Themenkompetenz E-Commerce Champions werden 2) …wie gute Produkt- und Serviceerfahrungen aufgebaut werden 3) …warum in Nischen erfolgreiche E-Commerce Modelle entstehen können 4) …wie man eine komplexe Branche mit Tech Know-How aufrollen kann 👉 "E-Commerce Crossover" ist ein Podcast von digital kompakt: Bähm! Beim „E-Commerce Crossover” treffen die drei E-Commerce-Experten Alexander Graf, Jochen Krisch und Joël Kaczmarek zusammen und nehmen dich mit auf eine Reise zu spannenden Tiefenanalysen, Strategiediskussionen und Praxiseinblicken des Onlinehandels. Ein wahres Feuerwerk zwischen den Experten von Exchanges, Kassenzone und digital kompakt. __________________________ ||||| PERSONEN ||||| 👤 Alexander Graf, E-Commerce-Experte, Macher von Kassenzone und Gründer von Spryker Systems – https://www.linkedin.com/in/alexandergraf/ 👤 Jochen Krisch, Branchenanalyst, Gründer der K5 Konferenz und Macher von Exciting Commerce – https://www.linkedin.com/in/jochen-krisch/ 👤 Joel Kaczmarek, Digitalexperte, Gründer und Geschäftsführer von digital kompakt – https://www.linkedin.com/in/joelkaczmarek/ __________________________ ||||| SPONSOREN ||||| 🔥 Fyrst — Digitale Banklösung: www.digitalkompakt.de/fyrst 🔥 OrgaMax Online — Cloudbasierte Bürosoftware – orgamax-online.de/dk 🔥 Paysafe — Zahlungsdienstleister: https://www.digitalkompakt.de/paysafe Gutscheincode "digital kompakt" = 10% Rabatt, siehe dazu die Terms & Conditions unter: https://www.digitalkompakt.de/sponsorenuebersicht/paysafe-zahlungsdienstleister/ 🔥 E-Commerce Germany — Der digital kompakt Report mit vielen Insights zu Amazon: www.digitalkompakt.de/reports 🔥 Übersicht aller Sponsoren: www.digitalkompakt.de/sponsoren/ __________________________ ||||| KAPITEL ||||| ab: 00:00 | Vorstellung und Einführung ins Thema ab: 02:18 | Favorit 1: Boxine GmbH und die Tonies ab: 08:41 | Community Building  ab: 14:21 | Hat Tonies das Geschäft mit Amazon verpasst?  ab: 19:33 | Favorit 2: Musikhaus Thomann ab: 23:51 | Ist Thomann ein Category Killer? ab: 33:47 | Recommerce als Gefahr für E-Commerce Händler ab: 37:40 | Favorit 3: Connox - Online Möbelhandel ab: 40:45 | Mit Wachstum von innen Erfolg im E-Commerce  Bonuskapitel nur für Patreon-Nutzer 01 | Fehlt Connox der Wachstumshebel? __________________________ ||||| WIR ||||| 💛 Mehr tolle Sachen von uns: https://linktr.ee/dkompakt