Sfaturi pentru cresterea unui magazin online cu Andreea Mosor de la PaturicaFermecata

Vrei sa lansezi un magazin online sau sa il cresti pe cel existent? In acest episod, Andreea ne-a impartasit povestea din spatele proiectului, despre cum si unde isi cauta motivatia pentru a depasi orice obstacol, dar si cateva sfaturi pentru cei care isi doresc un business in eCommerce. Andreea ne-a povestit ca ideea business-ului a pornit de la cei doi copii ai sai. „A pornit de fapt de la cei doi copii ai nostri, ei au fost motorul si oarecum scanteia spre deschiderea acestui business. […] Incercand tot timpul sa gasesc variantele si alternativele cele mai faine pentru ei, am zis “de ce nu”. Ceea ce imi doresc pentru copiii mei, e foarte posibil sa isi doreasca si alte mamici pentru copiii lor”, ne spune Andreea. Dar aceste cautari nu s-au produs peste noapte. Andreea isi aminteste ca au fost necesari 3 ani de cautari si analize pentru a intelege ca este nevoie de altceva in piata. Astfel, Paturica Fermecata ajunge sa se concretizeze pe 8 martie 2016. Iar de atunci reprezinta una dintre destinatiile preferate ale mamicilor care cauta produsele potrivite pentru cei mici. Clientele mamici: O comunitate aparte Andreea ne spune ca lucrul cu clientele mamici este o provocare, dar o provocare care o ajuta sa dezvolte business-ul si sa il duca la urmatorul nivel.  Grija si intelegerea privind nevoile si cerintele mamicilor sau a viitoarelor mamici au ajutat-o sa le ofere cele mai bune produse si sa isi imbunatateasca serviciile. Cum sa gestionezi provocarile pentru un business de succes Andreea ne spune ca provocarile sunt inevitabile intr-un business, dar ca diferenta o face modul in care le privim si alegem sa le gestionam. „Cred ca ceea ce pare catastrofal pentru cineva, poate parea prea putin pentru altcineva care a mai trecut prin asta.” De asemenea, Andreea ne-a povestit despre experienta pe care a avut-o cu business-ul in offline. In 2019, Paturica Fermecata deschide doua magazine fizice, lucru bine primit de mamicile care erau incantate de ideea de a vedea si atinge produsele din magazin. „Ideea a functionat, insa nu pe masura asteptarilor”, ne spune Andreea. Ce nu a mers? Un brand mic care nu a avut suficienta putere pentru a se face cunoscut in offline. Astfel ca, in ianuarie 2020, independent de situatia cu care ne confruntam la nivel global, Paturica Fermecata si-a regandit strategia de business si a inchis cele doua magazine fizice. Andreea ne povesteste ca, desi nu poate parea asa la o prima vedere, aceasta decizie a fost una cum nu se poate mai buna pentru business. O modalitate eficienta prin care Andreea se incarca cu energie si putere, pentru a face fata oricaror provocari de business, este sa intre in zona de recenzii din partea clientilor.  Provocarile deschiderii unui magazin online La inceput, Paturica Fermecata insemna o pagina de prezentare in social media, dar si multe sperante si dorinte de crestere din partea celor doi fondatori, Andreea si Olivian. Trecerea la un magazin online a fost fireasca pentru cei doi. Migrarea pe platforma Gomag a avut loc undeva prin noiembrie 2018, iar magazinul a intrat live in luna februarie a anului urmator. Dar cum este relatia cu Gomag? „Apreciez foarte mult instrumentele pe care le puneti la dispozitie si care sunt cruciale pentru noi. […] Sunt instrumente care ne dau noua puterea de a gestiona ceea ce avem pe site.” Care sunt planurile de viitor pentru Paturica Fermecata? „Intentia noastra este sa iesim cu produsele international. Deja avem clienti care comanda, si nu sunt doar romani stabiliti in afara tarii. Este un proces de durata. Va trebuie sa lucram destul de mult la partea aceasta.”