Feedback-ul negativ, cum sa-l primesti si cum sa-l oferi

Cum reactionezi la un feedback negativ? Iar cand oferi un astfel de feedback, din pozitia de cumparator, ce etape parcurgi? In acest episod tratam acest subiect din ambele perspective. Feedback-ul negativ (sau mai bine spus constructiv) poate fi foarte valoros pentru cresterea unui business. Hai sa tinem legatura: Comunitatea Gomag: https://www.facebook.com/groups/gomagro/  Instagram: https://www.instagram.com/gomag.ro/  Blog: https://www.gomag.ro/blog/  Academia Gomag: https://academia.gomag.ro/  1. Ce sa intampla cu feedback-ul negativ? Cand oferi o parere, este bine sa fii in cunostinta de cauza. Sa cunosti subiectul, sa ai o anumita experienta in spate si sa aduci sugestii ajuta mult in astfel de situatii. Atentie la parerile formulate pe baza unor asteptari. Se intampla ca, uneori, asteptarile tale sa nu se afla pe aceeasi linie cu promisiunile facute. De exemplu, ce asteptari ai de la un furnizor versus ce ti-a promis acesta de fapt. Asteptarile sunt una, promisiunile sunt alta. In acest caz nu poti considera ca lucrurile nu functioneaza bine. 2. Cum reactionezi cand primesti un astfel de feedback? Cand cineva iti spune ca anumite lucruri nu functioneaza bine sau iti ofera recomandari, e bine sa rezolvi acele lucruri.  Este bine sa tii cont de parerile celor ce sunt in masura sa vorbeasca. Procesul de optimizare este unul continuu, iar astfel de feedback-uri ajuta. Cum am spus, feedback-ul negativ poate fi constructiv. Te ajuta sa imbunatatesti lucrurile. Poate ajuta si la o comunicare si o relatie de lunga durata cu persoanele din comunitatea ta. 3. Incearca sa oferi un feedback constructiv Pentru a mentine o relatie buna cu furnizorii tai, cand vrei sa oferi feedback mai putin placut, incearca sa-l prezinti intr-o maniera constructiva. De asemenea, asigura-te ca esti in masura sa vorbesti despre ceea ce ceri si ca platesti pentru produsul sau serviciul respectiv. Iar cand reactionezi la un astfel de feedback, asigura-te ca vine din partea celor ce sunt in masura sa ofere o astfel de parere.