Descopera ce au comparat romanii online de 5.6 Miliarde de Euro in 2020

Potrivit estimărilor ARMO (Asociația Română a Magazinelor Online), sectorul de e-commerce a atins pragul de 5,6 miliarde de euro la finalul anului 2020, cu 30% mai mult decât în 2019 când valoarea comerțului online a fost estimată la aprox. 4,3 miliarde de euro. Creșterea a fost cu aprox. 500 de milioane de euro peste previziunile inițiale, pe fondul pandemiei Covid-19 care a accelerat ritmul cumpărăturilor online, precum și procentul plăților online prin card. Vrei sa vinzi online? Descarca ghidul tau pentru validarea ideilor de produse: http://bit.ly/pre-curs-ecommerce Valoarea de 5,6 miliarde de euro face referire la toate tranzacțiile generate din România atât către comercianții autohtoni, precum și către magazinele online din afara granițelor țării și reprezintă strict segmentul e-tail, adică produsele fizice (tangibile) care au fost cumpărate prin internet. Nu sunt incluse serviciile, plata facturilor la utilități, conținutul digital sau biletele de avion, vacanțele și călătoriile, rezervările hoteliere, biletele la spectacole ori la diferite evenimente (categoriile din urmă cunoscând o contracție considerabilă în 2020, cauzată de restricțiile de circulație și de măsurile de distanțare socială). Potrivit raportului Eurostat publicat în ianuarie 2021, 85% dintre români au utilizat internetul cel puțin 1 dată în ultimele 12 luni, iar 45% din utilizatorii de internet au făcut cel puțin o cumpărătură online în ultimele 12 luni. Prin aceste statistici, România se situează la coada clasamentului țărilor UE, fiind urmată doar de Bulgaria cu 42% din utilizatorii de internet care au cumpărat online cel puțin 1 dată în ultimele 12 luni. În fruntea clasamentului se situează: Olanda (91% din utilizatorii de internet au cumpărat online cel puțin 1 dată în ultimele 12 luni) Danemarca (90%) Germania (87%) Suedia (86%) Irlanda (81%) Ce au cumpărat europenii în 2020 Potrivit Eurostat, cele mai populare categorii de produse și servicii comercializate online în 2020 la nivel european au fost (întrebare cu răspuns multiplu, de aceea suma procentelor depășește 100%): 64% – Fashion (îmbrăcăminte – inclusiv îmbrăcăminte sport, încălțăminte și accesorii) 29% – Livrări de mâncare de la restaurante, fast-food, servicii de catering 28% – Mobilă și accesorii pentru casă și grădină 27% – Cosmetice și produse pentru înfrumusețare și wellness 27% – Cărți, reviste și ziare tipărite 26% – Computere, tablete, telefoane mobile și accesorii IT Următoarele categorii în topul clasamentului cumpărăturilor online la nivel european, au fost: Suplimente alimentare, produse farma, vitamine, produse pentru dietă (reînnoirile de rețete online nu sunt incluse) Articole sportive (excluzând îmbrăcămintea sport) Produse alimentare și băuturi din magazinele specializate Electronice și electrocasnice Articole pentru copii și jucării Produse pentru curățenie și produse pentru igiena personală Auto & Moto (inclusiv piese de schimb) Filme și seriale pe suport DVD, Blu-ray etc. Muzică pe suport CD, Vinyl etc. 71% din consumatorii europeni sunt încântați de cumpărăturile prin internet Potrivit sondajului Eurostat realizat la nivel european în 2019, 71% dintre cumpărătorii online au declarat că nu au întâmpinat nicio problemă sau dificultate atunci când au cumpărat prin internet. În schimb, problemele identificate de consumatorii europeni (în proporții relativ mici) au fost (întrebare cu răspuns multiplu): 17% – livrări întârziate față de timpul de livrare promis pe site-ul magazinului online 8% – probleme de funcționalitate ale website-ului sau ale modulului de plată online care i-a împiedicat să finalizeze cumpărătura 8% au primit alte produse față de ceea ce comandaseră sau au primit produse defecte 5% au întâmpinat dificultăți la returnarea produselor sau la a contacta magazinul online pentru a face un retur 4% nu au găsit pe website-urile magazinelor online informații despre garanția produselor sau despre drepturile legale ale consumatorilor 4% au întâmpinat probleme cu magazine online străine care nu comercializau produse în țara de origine a clientului 3% se plâng de costuri totale mai mari decât era indicat inițial pe site-urile magazinelor online. 30% dintre consumatorii europeni cumpără online de la magazine de peste hotare (cross-border), practică mai puțin comună în țările est europene unde sunt preferate magazinele online locale. E-Commerce în România 2020 Potrivit statisticilor 2Performant, valoarea medie a tranzacțiilor online a crescut ușor în 2020 comparativ cu 2019 în cazul achizițiilor făcute de pe Desktop și s-a păstrat la o valoare similară în cazul celor efectuate de pe telefonul mobil. În medie*, în 2020 românii au cheltuit 297,4 lei (echivalentul a 61,5 euro) pentru cumpărăturile făcute de pe Desktop, comparativ cu 273 lei (echivalentul a 57,5 euro) în 2019. În cazul tranzacțiilor efectuate de pe telefonul mobil, valoarea coșului mediu a fost de 210,4 lei (echivalentul a 43,5 euro) în 2020 comparativ cu 208 lei (echivalentul a 43,9 euro) în 2019. *Valorile medii de mai sus nu conțin TVA, iar echivalentul în euro pentru anul 2020 a fost calculat la un curs mediu anual de 1 EUR = 4,8371 lei. Cât au cheltuit românii pe diferite categorii de produse? Potrivit 2Performant, în general, comanda medie nu a suferit fluctuații mari față de 2019, cu excepția categoriei Auto & Moto, unde valoarea coșului mediu s-a dublat de la 72,19 euro în 2019 la 148,1 euro în 2020. Și în categoria Sănătate & Îngrijire Personală s-a remarcat o creștere semnificativă a comenzii medii, mai mare pe Dekstop decât pe telefonul mobil. Invariabil, pe toate categoriile de produse comanda medie este mai mare atunci când tranzacția este făcută de pe Desktop comparativ cu tableta sau telefonul mobil. Valori medii ale tranzacțiilor pe diferite categorii în 2020, în funcție de dispozitivul de pe care a fost făcută achiziția (EUR, fără TVA): Vezi raportul pe blog-ul Gpec Vrei sa vinzi online? Descarca ghidul tau pentru validarea ideilor de produse: http://bit.ly/pre-curs-ecommerce