10 Motive pentru care ai o rata de conversie mica

Ma bucur sa vad ca expresii precum „rata de conversie”, „optimizarea conversiilor” sau „cresterea ratei de conversie” incep sa fie tot mai mult utilizate in limbajul oamenilor de afaceri cu „extensie” in online. Suntem tot mai multi cei interesati de acest aspect care, pana la urma este unul extrem de important / cel mai important pentru fiecare site, implicit pentru fiecare afacere. Rata de conversie = procentul utilizatorilor care iti viziteaza site-ul si cei care finalizeaza o actiune in site (cumpara un produs, cer o oferta, se aboneaza, descarca un material util etc.). Preia constrolul asupra strategiei de marketing cu Academia Plus Curs SEO pentru eCommerce Exemplu: daca avem 1.000 de vizitatori pe site, dintre care 10 cumpara sau fac o actiune dorita de noi si masurata ca si conversie, atunci rezultatul este: 1000/10 = 1%. Practic 1% dintre vizitatorii unui site fac o conversie. Mentionez faptul ca, in general, conversiile dintr-un site se masoara si se analizeaza cu ajutorul Google Analytics. Optimizarea conversiilor = un proces mai lung, migalos; pentru multi poate fi complicat si poate necesita mai multe cunostinte tehnice, de marketing, persuasiune, aplicatii performante, analiza si interpretare de date, scopul final fiind in mod normal cresterea ratei de conversie. Procesul de optimizare a conversiilor presupune optimizarea pasilor (micro conversiilor) necesari pana la scopul principal – vanzarea. Practic, poti sa vinzi mai mult, sa incasezi mai mult, sa ai mai multi clienti fericiti si fideli, investind acelasi volum de efort ca si pana acum pentru a aduce trafic la tine in site. 1. Calitatea si cantitatea traficului conteaza Un lucru foarte important legat de vanzari este traficul, mai exact, nu ai trafic – nu vinzi. Poti sa ai cel mai misto site, cea mai buna platforma, cele mai bune produse, chiar si cele mai mici preturi; pentru a genera vanzari, e nevoie ca lumea sa afle de aceste lucruri. Cu o rata medie in jur de 1%, e normal ca pentru a genera o vanzare ai nevoie de cel putin 100 de vizitatori unici in site. Cat conteaza asta si ce mai trebuie sa faci, ai sa citesti in continuare. 2. Cunoasterea clientului tinta Sa zicem ca vinzi ultimul model de iPhone. Pe cine targetezi cu campaniile tale, pentru cine compui mesajele? Pentru toti oamenii care stiu sa citeasca si vor sa vorbeasca la telefon? Gresit! 3. Landing page si continut relevant Retine: clientii vad doar ceea ce le afisezi in site, nu ceea ce faci sau ceea ce citesti. Tot landing page poate fi si pagina de categorie unde dirijezi traficul din campaniile PPC. Aici trebuie sa te asiguri ca esti net peste concurenta si ma refer in primul rand la aspect, ca usurinta de accesare a informatiilor / produselor, calitatea imaginilor, numarul produselor si ofertele comerciale. 4. Stocul si disponibilitatea produselor Stiu ca sunt putine magazine online care lucreaza cu stoc propriu, este destul de normal. In acest caz trebuie luate in calcul campania de marketing si modul de afisare in site. Incearca sa promovezi doar produsele pe care le ai in stoc sau cele pe care stii sigur ca le poti obtine in cel mai scurt timp, asta daca ai produse pentru care clientul este dispus sa accepte compromisul de a astepta. Acorda mai mare atentie doar acestor produse (din stoc) si atunci cand te-ai hotarat ca vrei sa faci documentare de produs. 5. Ofertele comerciale Ai oferte in magazin? O categorie separata? Daca raspunsul tau este DA, atunci te felicit, iar daca aceasta este periodic (saptamanal / lunar) actualizata in functie de nisa in care activezi, atunci poti sa vezi cum te felicita clientii tai care cumpara de la tine. 🙂 Este obligatoriu sa semnalizezi si vizual produsele aflate in promotiile tale. Daca un client „aterizeaza” pe pagina unui produs aflat in oferta, recomandarea mea este sa-i afisezi concret si cat mai vizibil acest lucru. 6. Ofera date de contact accesibile imediat Arata ca ai o afacere serioasa, arata ca in spatele unui site se afla oameni. Ofera date de contact accesibile de la prima vedere. Afiseaza-ti numarul de telefon pe site si fa cat mai vizibile butoanele spre pagina „Contact” si „Despre noi”. 7. Optimizare pentru mobil 8. Elemente de incredere si modalitati de plata Increderea se castiga destul de greu in online. Iata unul dintre motivele pentru care magazinele online vechi sunt mai cunoscute si vand mai mult. Notorietatea unui brand are un cuvant „greu” de spus cand vine vorba de conversii si vanzari. 9. Colectarea adreselor de email Azi, majoritatea site-urilor si a magazinelor online ofera optiunea de abonare la newsletter… si atat. Acum ma refer la faptul ca aceasta este destul de ascunsa, ba intr-o bada, ba jos in footer, ba intr-o pagina etc. Noua tehnologie ne da acces la o serie de aplicatii extrem de performante care ne ajuta la colectarea adreselor de email de la persoane aflate intr-un stadiu avansat al procesului de conversie. 10. Analizeaza continuu procesul de conversie / funnel-ul de vanzare