Die E-Commerce Revolution

#45 Mehr als nur Feedback: Nutze den Mehrwert der Reviews! | Shane Forster von reviews.io

von Die E-Commerce Revolution | Vom 2021-07-15

reviews.io wird vielen ein Begriff sein - doch weißt du auch, wer dahinter steckt? Shane Forster ist im Interview zu Gast und lässt uns hinter die Kulissen des Bewertungsportals blicken. Shanes Aufgabe ist das Managen der DACH-Region und er hat viele hilfreiche Tipps mitgebracht. reviews.io bietet praktisch eine Komplettlösung: Einerseits gibt es die Möglichkeit, Services und Dienstleistungen eines Unternehmens zu bewerten, andererseits hat man aber auch eine Plattform. Ziel dieser Plattform ist, das Bewerten moderner zu gestalten und mehr Möglichkeiten anzubieten, als die einschlägigen Bewertungsportale. In dieser Folge dreht sich also alles rund um Bewertungen. Du erfährst, wofür du die Reviews noch benutzen und welche Erkenntnisse du herauslesen kannst. Mithilfe der Daten, die reviews.io bereitstellt, kannst du zudem direkt Kontakt zu den Bewertern aufnehmen und extra Feedback erfragen. Die Plattform ermöglicht dir sogar, Influencer zu identifizieren, was im Hinblick auf Influencer-Marketing pures Gold wert ist. Shane gibt dir außerdem Tipps, wie du deine Kunden dazu motivieren kannst, eine (im besten Fall natürlich gute) Bewertung abzugeben. Auch für dich als Kunde sind interessante Infos dabei: Beispielsweise solltest du darauf achten, ruhig ein paar Sätze zu schreiben, optimalerweise mit Bild und Klarnamen. Das bringt dem Unternehmen mehr, als die anonymen Zweizeiler, da diese in den meisten Fällen nicht viel aussagen. Und wie so oft gilt auch hier: Qualität vor Quantität. Selbstverständlich erfährst du auch etwas zum Worst Case: Wie gehe ich mit schlechten Bewertungen und Fake-Bewertungen um? Möchtest du mehr über die Plattform und Shanes Arbeit erfahren? https://www.reviews.io https://www.linkedin.com/in/shaneforster 90 % aller E-Commerce Unternehmen lassen ihre wichtigste Ressource ungenutzt und verlieren jeden Monat Umsatz. Gehört dein Unternehmen dazu? Finde es heraus: https://www.inbox-marketing.de Hat dir diese Folge gefallen? Hast du Vorschläge für weitere Themen und Gäste oder möchtest du mir einfach nur dein Feedback geben? Schreibe jetzt deine Rezension bei iTunes: https://podcasts.apple.com/de/podcast/die-e-commerce-revolution/id1560896871

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