"KPIs, Metriken und UX" mit Dr. Jan Seifert

In dieser Episode sprechen wir mit Dr. Jan Seifert (Lead User Experience @ UID GmbH) über KPIs, Metriken und die Auswirkungen auf die User Experience. Tauche mit uns in die Welt der Messbarkeit ein und erfahre, wie Unternehmen Daten nutzen können, um Entscheidungen zu treffen und die User Experience zu optimieren.    Hauptthemen der Episode: • Vom Verständnis zur Anwendung: Unterschiede zwischen Metriken und KPIs • Nicht alle Metriken sind KPIs • Warum KPIs für Geschäftsziele relevant sind • Kundenspezifische KPIs und wie unterschiedliche Geschäftsmodelle KPIs beeinflussen    Wie KPIs entwickelt werden • Fragen, die man sich bei der Auswahl einer Metrik als KPI stellen sollte • Beispiele für Online-Shops und die Bedeutung wiederkehrender Besucher    Ein KPI im Detail • Was macht einen KPI wertvoll und wie wird er definiert? • Der Zusammenhang zwischen KPIs und ROI und wie man ihn misst    Einführung und Umsetzung von KPIs im Unternehmen • Schritte zur Implementierung und Überlegungen zur Messhäufigkeit • Wie man KPIs effektiv im Unternehmen kommuniziert und nutzt    Ein tieferer Blick auf UX-Probleme • Ursachen von UX-Problemen und wie Unternehmen diese identifizieren • Qualitative vs. quantitative Daten in der UX und ihre Anwendung    Praxisbeispiele und Fallstricke bei KPIs • Wie Daten oft missbraucht werden und wie KPIs künstlich manipuliert werden können • Die Bedeutung offener Kommunikation und die Rolle von KPIs bei der Zielsetzung    Integration von UX Forschung und Design • Wer sollte in UX-Diskussionen einbezogen werden und warum? • Der Nutzen von Pattern Libraries und wie Testergebnisse integriert werden können    Mehr über Jan und sein Thema: LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/jan-seifert-changitor/ Webinar: https://germanupa.de/berufsverband-german-upa/aktuelles/webinar-ux-kpis-metriken-erfolg-kontinuierlich-tracken-mit-dr-jan    IN EIGENER SACHE - FEEDBACK GEBEN UND GEWINNEN    Gib uns bitte Feedback zum Podcast: https://forms.gle/PJLKxrADXVNL5ek26