Degussa Börsentalk Folge 19 - Digitale Transformation - ein strategisches Umdenken.

In dieser Folge:  Digitale Transformation bei Degussa: Kundenzentrierte Services und Hybridverkaufsmodelle. - Die Degussa investiert stark in die Digitalisierung, um ihr Kundenerlebnis zu verbessern und eine intelligente digitale Plattform anzubieten. Alex Betz von Degussa-Projektmanager: "Das bedeutet, dass wir den Kundenservice in den Vordergrund stellen und dementsprechend unsere gesamte Wertschöpfungskette im Unternehmen gestalten. Wir fragen die Kunden, was sie haben möchten. - So entsteht ein modernes Kundenerlebnis, zu dem heute unabdingbar auch das Digitale gehört. Die Menschen erwarten also, dass sie zum Beispiel eine Art digitalen Zwilling ihres Goldes sehen. Und das werden wir zunehmend emotional und digital erlebbar machen. Der Kunde sieht also, wie viel er von einem Goldbarren schon angespart hat oder welche Münzen er gerade bei Degussa sicher verwahrt hat. Außerdem kann er es jederzeit sicher nach Hause liefern lassen und so das physische Erlebnis vervollständigen." Degussa Börsentalk: Interessante Aspekte rund um das Thema Gold auf den Punkt gebracht: Das machen Christian Rauch, CEO des Degussa Goldhandels und der Journalist Peter Heinrich zweiwöchentlich im Podcast des Börsenradio. In rund 15 Minuten geht es dabei um die Frage, warum Gold das beste Schlafmittel der Welt ist, wo Gold aufbewahrt werden kann, wie die aktuelle Wirtschaftslage ist, es geht darum, dass Gold nicht oxidiert und daher auch nach Jahrhunderten aussieht wie je, es geht um den Goldkreislauf und Recycling, um Internationalisierung und Digitalisierung, um Zielgruppen und viele spannende Themen mehr. Hauptinterviewpartner und auch Teilnehmer jeder Podcast-Folge ist Degussa-CEO Christian Rauch.