Comunica T1x01 (1) | Presentación

En este primer episodio del podcast Comunica hacemos una breve presentación, ¡menos de 20 minutos! La idea es simple: hablamos sobre comunicación y marcas. Bienvenidos al episodio 1 del podcast Comunica.En los próximos minutos hablaremos de comunicación, relaciones públicas, redes sociales, comunicación no verbal... resumiendo, comunicación en mayúsculas. Antes de empezar os recuerdo que en raimonsastre.com podéis aprovechar el servicio de consultoría para mejorar la comunicación de vuestra marca empresarial o marca personal. Vamos a empezar que ya había muchas ganas. Primer episodio del podcast Comunica y como el tiempo es oro empezamos. Por cierto, pedazo de concurso de televisión el de El Tiempo es Oro y el vozarrón de Constantino Romero. Al final, al pobre hombre le ha quedado la frase "atletas bajen del escenario". Bueno, un día ya haremos un programa un poco más friki. Vamos a resolver algunas dudas que os estáis haciendo sobre este podcast. Básicamente este primer capítulo va a servir de presentación y lo haremos respondiendo algunas preguntas que creo que los que estáis escuchando el podcast os estaréis haciendo. ¿Cuánto tiempo va a durar el podcast? El objetivo es que dure menos de 20 minutos. Ese sería el tope máximo, si dura 21 minutos, punto negativo para mí. Todo el mundo está muy ocupado, no tiene tiempo para casi nada y quiere toda la información lo más rápido posible, creo que eso es un problema. Pero como no tengo vocación de salvador del mundo, no voy a ser yo el que cambie esta dinámica del "todo rápido y para antes de ayer". Admito que soy un defensor de la pausa para pensar, ese momento de relax, de tranquilidad, para pensar estrategias... Un día hablamos de ello, queda apuntado, porque se está perdiendo estos momentos de pausa para pensar bien en estrategias, sobre todo para optimizar recursos. Si no hay tiempo y no hay recursos ilimitados, el objetivo es conseguir los mejores resultados con la mínima inversión posible, o sea, ser eficiente y eficaz. Recopilando información. Comunica, el podcast de comunicación, como bien dice el nombre, será un podcast de 20 minutos como máximo. ¿Cuándo se emitirá Comunica? Será un podcast semanal. He estado mirando la agenda, pero como siempre está muy ocupada, por lo que es imposible que sea un podcast diario y lo que no quiero es empezar un podcast y dejarlo a los pocos capítulos, como ya me pasó anteriormente. Así que será un podcast semanal. Puede que algunos de los que estáis escuchando este podcast os suene otro que hice ya hace un tiempo, de hecho diría que hace ya un par de años, también de comunicación. Digamos que no me pilló en un buen momento anímico y al final el podcast acabó muriendo tristemente, como el final de Titanic. Por lo tanto, será un podcast semanal. Lo que reconozco que me da bastante igual es el día de emisión. He decido que sea el jueves porque parece que todo el mundo emite los lunes, miércoles o viernes, pues yo el jueves. ¿Por qué? Porque es un día que huele a fin de semana. A no ser que seas autónomo, como es mi caso, y que cada mes pago religiosamente mi cuota para que me dejen trabajar... Papá Estado, muchas gracias. Otro día ya hablaremos del tema. Así que tenemos un podcast semanal, de 20 minutos que se emite los jueves. Disculpad el titubeo, es que me estoy apuntando que a lo mejor un día hago un episodio sobre lo bueno y lo malo de ser autónomo. Aunque se emita los jueves, vosotros lo podréis escuchar cuando os venga en gusto y en gana porque a través de los podcatchers lo podéis escuchar cuando queráis, pero se va a compartir los jueves. ¿Qué temática va a tocar el podcast? Pregunta de examen listillo... Tal y como dice la entradilla del podcast y tal y como reza el nombre Comunica, hablaremos de comunicación y todo lo que tiene que ver con este mundo como las relaciones públicas. Seguramente aquí hay alguien de relaciones públicas y ahora mismo se está rasgando las vestiduras, ¡nooo, las relaciones públicas no tienen nada que ver con la comunicación¡ Vamos a ponerlo fácil al personal. Aquí hablaremos de comunicación, de relaciones públicas, también de redes sociales, de marca empresarial, de marca personal, diseño de campañas, gabinete de prensa y un larguísimo etcétera, porque la comunicación toca muchísimas cosas. ¿Por qué voy a hablar de comunicación? Pues básicamente porque es lo que sé hacer en esta vida. Así de simple y así de fácil. Adoro mi profesión y me lo paso genial hablando sobre comunicación. También gestionando acciones y campañas para mis clientes, adoro lo que hago, me gusta aprender cada día sobre mi trabajo, de compañeros y compañeras de profesión, de sus campañas, de las acciones que ponen en marcha y también de leer muchos libros. Tengo muchísimos libros de comunicación y aunque sean malos también me los leo. Es un problema que tengo, lo sé. La gente que me conoce sabe que soy muy pesado con el tema y que si en cualquier desayuno, comida o cena oigo la palabra comunicación yo estoy allí para meter baza. Intentaré explicar todo lo que sé y lo que voy aprendiendo en este mundo de la comunicación, lo bueno es que después de tantos años aún se aprende mucho de compañeros y compañeras de profesión y sobre todo de la gente nueva que va entrando en este sector. No es preocupéis que nos iremos conociendo podcast a podcast y episodio a episodio. ¿Y quién demonios eres tú? Es una buena pregunta. Mi nombre es Raimon Sastre y soy consultor de comunicación. Lo pongo fácil porque todo el mundo es muchas cosas pero hay que resumir, así que soy consultor de comunicación. Básicamente me dedico a ayudar a las marcas a comunicar mejor, no a comunicar más sino a comunicar mejor. Es lo que os comentaba antes, no tenemos inversión infinita, no existe un cajón sin fondo del que puedas tirar sin límite. Así que hay que ser eficiente a la hora de diseñar las campañas. Así que lo que hago es ayudar a las empresas a comunicar mejor. Empecé hace muchos años en el mundo del periodismo, así que tal y como dice Deivid Rivers, el técnico del podcast, yo era un plumilla. Y hace ya unos años di algunos pasos en el mundo de la comunicación corporativa, marcas, gestión de marcas... Y al final entré de lleno en este mundo sin contratos ni empresa para la que trabajar. O sea, como autónomo. Y aquí estamos. Como llevamos unos cuantos años a lo mejor pienso que os puedo explicar algo de lo que voy aprendiendo y de lo que voy haciendo, semana a semana con mis clientes. ¿Qué significa ser consultor de comunicación? Pues como os he dicho, ayudo a las empresas, a las marcas a comunicar mejor y eso básicamente significa parar, pensar un momento en como diseñar el mejor plan de campaña para un cliente: ya sea para dar a conocer un producto, incrementar la cartera de clientes, mejorar el posicionamiento en las categorías mentales de esos clientes o clientes potenciales. No os preocupéis que todo esto lo iremos hablando en los episodios porque tiene un rollito muy interesante. Por ejemplo, tengo un cliente que es una clínica oftalmológica y le llevo el gabinete de prensa. ¿Eso qué significa? Pues busco qué información puede ser interesante para los medios de comunicación y que genere esa empresa, en este caso la clínica oftalmológica. Una vez se encuentra esta información, la modelo al gusto de los objetivos que nos hemos marcado y que, además, sea atractiva para los medios y se les envía la información. Os contaré como montar un gabinete de prensa en condiciones para vuestra empresa, y si no lo tenéis pues ya sabéis raimonsastre.com, me enviáis un formulario y hablamos del tema que para eso estamos. De hecho, lo que me gustaría es mostrar que la comunicación es uno de esos elementos básicos para cualquier marca empresarial, personal, marca profesional, poned el nombre que queráis, todo el mundo es una marca, toda empresa es una marca y toda persona es una marca del tipo que sea. Aquí de lo que se trata es de mejorar la comunicación. Os pongo otro ejemplo, ya veréis que soy de poner ejemplos. ¿Qué diferencia hay entre un Volkswagen y un SEAT? De entrada os digo que las dos marcas forman parte del mismo grupo empresarial, Volkswagen y van destinados a segmentos de público bastante similares. Vemos que el mismo grupo de personas podría comprar cualquiera de las dos marcas. Podéis buscar por internet y encontraréis páginas con titulares como "SEAT León o Volkswagen Polo, ¿cuál es mejor para comprar?" o "¿Cuál comprar, un SEAT Ibiza o un Volkswagen Polo?". La respuesta es depende. Por ejemplo, puede depender de si estáis viviendo en España o en Alemania. Es probable que si vivís en Horcajo de las Torres os compréis un SEAT y si vivís en cualquiera de las bonitas poblaciones de Alemania de 500 habitantes, que no me sé ninguna porque las he buscado y son imposibles de pronunciar para mí, pues es posible que os guste más un Volkswagen. Pensad que las características técnicas son similares, pero las dos marcas trabajan una imagen muy concreta en lo que no se posicionen en una única categoría sino en aquellas categorías mentales que son importantes para los clientes. Seguramente tendrán claro que una parte del segmento de población de clase media, destinatarios de la mayoría de modelos de Volkswagen y SEAT, tendrán como categoría importante la nacionalidad del coche. De ahí que una parte de los españoles prefieran un SEAT y los alemanes un Volkswagen. También es cierto que una parte del público español compra coches Volkswagen porque tienen tecnología alemana. Eso significa que para ese segmento una categoría importante y que puede ayudar a decidir a comprar un coche u otro es la fiabilidad y en ese terreno la partida la tiene ganada Volkswagen respecto a SEAT. Todos hemos escuchado alguna vez el mantra, "esto tiene tecnología alemana". A esto se le llama trabajo de comunicación porque técnicamente los coches son muy parecidos o casi iguales. Repito, esta percepción no tiene porque ser real ya que son puras y simples percepciones. Os pongo otro ejemplo para ir terminando. Samsung y Apple. Parece que el mundo está dividido entre los que prefieren Samsung y los que quieren un iPhone. Y luego están los chinos que comen aparte con Xiaomi, Huawei... Los que son de Apple son muy de Apple y todos los sabemos. Y los de Samsung no es que sean muy de Samsung, que también, sino que son bastante anti-Apple. Seguramente cada grupo de fans tendrá argumentos para defender cada producto de la marca frente al otro. Incluso os diría que está bastante extendido que los Apple, tecnológicamente hablando siempre están por detrás de Samsung. Dicho esto, ¿Apple qué ha conseguido? Pues ha conseguido posicionarse como la marca de referencia en smartphones y sus presentaciones, las famosas keynotes, que llevamos viendo desde hace muchos años y que son, o eran, todo un evento mundial. ¿En qué categoría o categorías se ha posicionado Apple? En la categoría de mejor marca de teléfono móvil del mundo. Si preguntas cuál es la mejor marca de teléfono del mundo, seguramente la mayoría de la gente te responderá "Apple". Aunque no sea cierto, estamos hablando de categorías mentales, percepciones y segmentos de población. Seguramente Apple también se ha posicionado en la categoría de mejor marca del mundo, en la categoría de elegancia, exclusividad, belleza. La persona que compra Apple tiene esa sensación de pertenecer a un club privado. Fijaos que no todo el mundo se puede permitir sus productos y hay gente que se endeuda para tener un iPhone, un Mac.. Ese es un trabajo de marca bien hecho: todo el mundo quiere tus productos y tiene un auténtico ejército de defensores y promotores de tu marca. Lo que pretendo explicaros con todo esto rollo que os cuento es que el posicionamiento en la mente del cliente es muy importante para ayudaros a crear esa diferencia que hace que una persona prefiera tu producto al de la competencia. A ver, hay que partir de una base para que la comunicación funcione: el servicio o el producto tiene que ser bueno. Así de simple. Si el producto o el servicio no es bueno la comunicación puede ser genial, que en el momento que la gente te compre, como no va a funcionar, por muy buena que sea la campaña, aquí va a terminar el cuento. Resumiendo, en los próximos episodios hablaré de percepciones, categorías mentales, diseños de campañas, gabinete de prensa, redacción de contenidos... Lo que me gustaría es transmitiros la pasión por la comunicación y las ventajas que puede proporcionar a vuestra marca. Hasta aquí el capítulo 1 del podcast Comunica, tu podcast de referencia sobre comunicación, o al menos eso es lo que me gustaría. Todos los jueves en tu podcatcher preferido, o sea, hasta el momento, iVoox y iTunes, si ampliamos a otras plataformas ya os avisaremos. Gracias por vuestros "Me gusta" y comentarios y nos escuchamos el próximo jueves.