Agilität im Kundenservice - so geht's! - Rainer Wilmers | BWK130
Blickwinkel KUNDE: mehr Umsatz mit begeisterten Stammkunden! - Ein Podcast von Dr. Oliver Ratajczak
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Wir sprechen über Vorteile, die eine agile Kundenserviceorganisation bringen kann. Im Detail diskutieren wir über Kundenerleben, Mitarbeitermotivation, Unternehmenskultur, Technik, Ausprobieren, völlige Freiheit beim Ausprobieren, Mitarbeiterplanung, Transparenz, Planung, Kundenkümmererzeit, AHT, Machine-to-Machine-Kommunikationn und den Blick auf den Wettbewerb.
